闻风而动办实事
主动作为听民声
接诉即办解民忧
扎实办好民生事
点亮公园暖民心
解决步道梯照明
前段时间，有市民反映南环大桥两侧步道梯无照明设施，导致居民夜间出行多有不便，游憩体验也因此大打折扣。为改善区域交通环境，完善市政设施建设，保障市民顺畅出行，区城市管理委在了解居民诉求后，多次实地走访、勘察，为南环大桥两侧步道梯上安装步道灯，点亮居民安全出行的放心路，方便居民夜间出行。
解决前
解决后
消除树木倾倒隐患
保障居民出行安全
近日，沙河镇西二社区工作人员接到居民诉求：“扶京门路甲5号胡同附近有树木倾倒，树杈倒在围墙上，不但影响居民通行，还存在着严重的安全隐患。”经核查，该树木由于树龄较大，树干蛀空腐朽，结构脆弱。
解决前
解决后
随后，社区工作人员在现场设置警戒线并劝导过往车辆、行人绕行注意安全，防止意外事故发生。扶京门路甲5号属于单位公房，长时间以来无产权单位及物业单位管理。为尽快消除安全隐患，保障居民安全出行，社区最终决定申请党组织经费解决此次事件。
施工期间，工作人员优先修剪树冠，使用电锯把散枝锯下来，确保伐树不伤房。为避免砍树时掉落的树枝对居民及行人造成伤害，社区工作人员在现场协调维护秩序，劝告居民远离施工现场，并及时清理堆积杂物。经过几个小时的紧张施工，隐患树木处理完毕。
安装无障碍坡道
住院归家更暖心
前段时间，家住天通苑北街道天通北苑二区13号楼5单元的居民李先生反映，希望能在单元门到电梯处增设坡道。
解决前
接诉后，天通苑北街道高度重视，第一时间与诉求人取得联系。经了解，李先生夫妻二人都是重病患者，出行需要轮椅辅助，无法上下楼梯。李先生目前正在住院治疗，出院回到家中急需使用无障碍坡道。
解决后
随后，天通苑北街道、北二东社区及物业工作人员一同赶赴现场查看，进行实地走访。经多方协商，北二东社区决定为居民申请安装可折叠式的无障碍坡道。“使用时放下来，不使用时折叠起来，不影响其他居民的正常通行。安装这种无障碍坡道，既简化了流程，也缩短了时间。”工作人员介绍道。
清除马蜂“小”窝
解决居民“大”难
近日，居住在沙河镇安济东街甲2号院3号楼的住户反映自家窗户附近有马蜂窝。
解决前
接诉后，区供销社领导高度重视，立即安排所属新世纪商城物业工作人员到现场进行查看。经详细摸排，共发现6个马蜂窝，分布在门窗、油烟管道、小区绿化带的树枝等地，不时还有马蜂飞出，严重影响居民生活。考虑到马蜂窝位置较高且分布较分散，处理过程中会引发马蜂“暴动”，工作人员逐户敲门告知住户关闭关紧门窗，避免马蜂飞入家中。
解决后
随后，工作人员穿戴好防护装备，用编织袋快速套取，摘除了多个大小不一的马蜂窝。为防止马蜂再次筑巢，工作人员用杀虫剂将飞出的马蜂进行驱散消杀，并对马蜂筑巢的地方进行喷洒清理，经过1个多小时的处理，蜂患得以彻底解决。
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内容来源：昌平城指
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