百万“天价”罚单之下，温州瑞丽医美仍在“摆烂”？

编辑 | 易每

出品 | 深度美业

当一家医美机构被相关监管部门处以百万“天价”罚款之后，他却仍然在违法违规的道路上屡教不改，消费者是不是该认为他已经在“摆烂”？

近期，我们就发现了这样一家位于温州瑞安、名为瑞丽医疗美容门诊部的医美机构。该机构先是因使用未经注册的医疗器械而被处罚款101.25万元，后又因未执行国家有关规范、标准和规定收到当地卫生健康局的罚单。

值得注意的是，关于温州瑞丽医美的各类处罚和消费者质疑还不仅限于此。而机构方的行为似乎再一次证明了，在乱象频发的医美市场当中，持续不断的重拳整治还只是开始。

被罚100万后，温州瑞丽医美再收新罚单

天眼查信息显示，前不久的8月底，瑞安瑞丽医疗美容门诊部有限公司收到瑞安市卫生健康局开出的一张罚单。据悉，瑞安瑞丽医疗美容门诊部有限公司因未执行国家有关规范、标准和规定案，监管部门决定对其予以如下处罚：罚款金额2000元。

更加让人惊讶的是，就在几个月之前，瑞安瑞丽医疗美容门诊部有限公司刚刚才收到了一份“天价”罚单。

2024年6月，瑞安瑞丽医疗美容门诊部有限公司因使用未经注册、无合格证明文件、过期、失效、淘汰的医疗器械收到瑞安市市场监督管理局的罚单。

该机构的主要违法事实是，当事人于2012年12月与供货商签订购货合同，购入射频治疗仪一台，购入价格为67.5万元。射频治疗仪于2013年9月进口，当事人于2013年将上述射频治疗仪用于提供医疗美容服务并使用至今。至案发之日，该射频治疗仪仍在用。该射频治疗仪为未经合法注册的第三类医疗器械。

另查明，当事人没有妥善保存在用的一台半导体激光治疗仪的注册证、供货商资质材料;使用期间，也没有按照医疗器械的产品说明书要求对该半导体激光治疗仪进行包括系统检査、内部检査、输出功率检查、冷却系统检查等内容在内的定期检查和维护。

行政处罚种类、依据、内容为：一、当事人未按照产品说明书的要求定期检查、维护医疗器械，未保存购入的第三类医疗器械的原始资料，其行为违反了《医疗器械监督管理条例》第五十条和第五十一条规定。根据《医疗器械监督管理条例》第八十九条第(九)、(十)项规定，本局决定责令当事人改正，并给予警告。行政处罚依据：《公共场所卫生管理条例实施细则》第三十六条第(二)项；二、当事人使用未经合法注册的射频治疗仪，违反了《医疗器械监督管理条例》第五十五条规定。本局决定:1.没收当事人使用的违法医疗器械(射频治疗仪一台；2.处罚款101.25万元。

温州瑞丽医美是“记吃不记打”，还是“虱子多了不怕痒”？

问题众多，客户服务屡遭诟病

对于温州瑞丽医美而言，更加残酷的现实是，他不但在被处罚金额上令人震惊，在被处罚次数上也是“傲视群雄”。

根据爱企查信息显示，瑞安瑞丽医疗美容门诊部有限公司自成立以来就曾多次因为卫生、税务、广告等问题屡屡受到处罚，其中甚至还有因为使用未取得主诊医师资格的执业医师独立从事医疗美容服务被查。

长长的一连串行政处罚，已经让温州瑞丽医美在消费者心目中具备先天的“短板”。想要收获客户信赖，注定面临严峻的挑战。

不仅如此，温州瑞丽医美在美团点评平台上也因为诊疗效果、服务态度等问题多次遭到差评。

“脱的一点不认真都没刮干净，就脱一分钟就说好了”，“医生操作很敷衍，一点也不耐心，服务一般”。

“项目效果不满意，没有效果，皮肤有泛红”，“服务质量差，流程是非常简略的也就算了，主要是他们这个顾问服务态度太恶劣了”。

“态度超差，想让别人办年卡就直说，哪里还缺态度好的美容店了”，“两分钟完事”。

“他们的顾问就是个**，之前有福袋中了不给我用，我说客服说了，客服说可以用，因为我不买m22，他就觉得我只是买引流产品不高兴，即使引流咋了，你们敢引流我还不敢用吗。你这个态度我是不会再去。意思是我让你买m22你不买，中福袋你就来做，她心里不高兴，真无语。中福袋难道我不能用吗，生气”。

“我也是无语了，不是第一次脱腋毛，在别的地方从来没有出过血，他也没和我说，是我自己回来检查才发现，而且我人还躺在床上，还没整理好，刮毛的人就出去了？？？？？真的没话说了，别来别来别来！！！劝退，其他项目我估计也就是一个样子，毕竟服务态度摆在这里”。

“你们销售服务真的太差了，从坐下就开始怼我，每一句话都带刺，连投诉的地方都没有，你们是怎么做的员工培训啊？护士都比较有耐心，但是以后不会再来了，去人民医院做美容不香么？我花钱来你们这里受气吗”。

“不好，点不干净还留下印子，千万不要上当”，“脱毛咨询师态度极差，真是yue了，总体体验只能说……没有下回”。

面对如此现状，温州瑞丽医美还有机会重拾消费者信赖吗？