暖心警事丨服务群众“零距离”，上门办证“暖民心”

居民身份证的重要性不言而喻，办理身份证只需本人前往公安机关拍照、采集指纹、提交相关资料就能快速办理，但对于有些群众来说，却是个难题。

良圻派出所

10月9日，横州市公安局良圻派出所民警覃红艳用实际行动践行了“为人民服务”的宗旨，为辖区群众积极开展上门送身份证的服务活动。

9月3日上午10时，良圻派出所户籍室在日常排查中发现泗英村委有一名17岁的居民余某还未办理居民身份证，经过了解余某因身体疾病，加上路途遥远无法亲自前往派出所办理身份证。户籍民警覃红艳主动作为，为余某提供上门办证服务，与同事携带拍照设备去到辖区内余某的家中，为他拍摄制作身份证所需照片、收集相关材料，整理好立即返回派出所通过“绿色通道”提交办证申请。

10月9日，余某的身份证件办理好后，覃红艳主动在工作之余，将办理好的证件送到余某家属的手中。当民警覃红艳来到群众家时，家属感动地说：“太感谢你们了，你们真是为我们解决了大难题。”

城厢派出所

10月10日，为帮助群众解决实际困难，切实打通户籍服务的“最后一公里”，横州市公安局城厢派出所户籍室依托“南宁警方”小程序上门预约便民服务新举措，为特殊群体提供上门办理户籍业务的服务，将户籍窗口“设到”群众家门口。

10月10日，家住横州市柳明路的黄奶奶已近耋耄之年，卧病瘫痪在床，家属在办事时发现找不到老人的身份证，于是向城厢派出所求助，希望警察同志可以帮忙解决这个问题。接到群众的诉求后，户籍民警莫洪梅申请“绿色通道”，经过南宁警方小程序预约上门服务向上申请，通过审核后第一时间上门为黄奶奶采集照片。但黄奶奶已瘫痪在床多年，给身份证信息采集工作造成了不少困难，但莫洪梅始终保持耐心，一点点为其摆正姿势，引导其看向镜头，最终成功为其拍摄好了身份证所需照片，并与其家属沟通收集好了所需材料。

临走前，黄奶奶的家属不停地向莫洪梅表示感谢：“太谢谢你了，警察同志，如果不是你我们都不知道要怎么办才好了！”莫洪梅表示，这都是我们应该做的，待身份证办理完成后将会第一时间通知你们前来领取。

一次次上门办证服务

或许微不足道

但对于行动不便的特殊困难群众

意义重大

横州公安

不断优化服务意识

提升服务效能

把户籍室开到群众“家门口”

将服务做到群众“心坎上”

更多服务指南

图文来源：良圻派出所、城厢派出所

审核：林其材

责编：刘汝宁 编辑：吕映 校对：宋业毅