上海
近几年来随着老龄化人口不断增长，如何让老年群体也能享受到便捷高效的政务服务，成了社区工作的重中之重。为此，石泉路街道社区事务受理服务中心打破了政务服务在空间上的局限，推出了远程虚拟窗口服务，这一举措如同一缕春风，吹进了每一位社区居民的心间。
“以前一直要跑到受理中心去办事，没想到现在只要离家几步路的距离就能办成事，真方便啊！”
王阿姨的这句感慨，道出了无数社区居民的心声。一天，王阿姨本打算冒着风雨前往受理中心办理医保记录册更换及个人账户查询业务，却意外在家门口的党群服务中心体验到了前所未有的便捷服务。通过远程虚拟帮办窗口，她与受理中心的工作人员实现了“面对面”交流，全程不到五分钟，业务便办理妥当。就是这样短短几分钟，王阿姨直呼感受到了前所未有的暖心服务：“年纪大了，腿脚不便，有了这个远程办理服务真是极大方便了我们老年人啊，家门口就能办成事，谢谢你们！”
远程虚拟窗口服务的诞生，是石泉路街道社区事务受理中心对传统服务模式的一次推陈出新，依托先进的“智能双屏一体机”系统，实现了远程预约、扫码亮证、视频互动、一键上传、一次直办五大功能，将政务服务从受理中心延伸至了居民的家门口，助力打造“15分钟便民政务服务圈”，真正做到了“数据多跑路，群众少跑腿”。
石泉路街道远程虚拟窗口帮办站点现分别设置在兰田、镇坪、铜川这三大党群服务中心。这种创新的服务模式，极大地节省了社区群众的时间与精力，在“家门口”就能享受到与社区事务受理服务中心同样的服务项目，宽敞明亮的办事环境、温馨舒适的等候区、热情贴心的帮办服务等更是提升了老年群体的满意度，让政务服务变得更加贴心、高效。
来源：上海普陀
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