记者 何畅
10月14日,京东举办双11启动发布会,宣布于当晚8点现货开卖。京东集团CEO许冉表示,未来3年,京东将招募至少1万名采销,在为用户带回更多价廉物美产品的同时,也要让品牌商家有增长、挣到钱。
过去一年,京东持续加码低价举措,参与京东百亿补贴的商品数量同比增长超4倍,服饰和美妆品类投入加大;针对产业带好物,京东推出“厂货百亿补贴”;京东9.9元包邮频道商品数量较去年同比增长超2倍;京喜自营已稳定合作众多核心产业带;“百亿农补”正在持续推进。
而在今年双11期间,包括京东云言犀数字人在内的多款AI产品,都将免费开放给品牌商家试用。发布会上,京东首次展示了由言犀视频大模型生成的产品展示视频,这项功能或将帮助品牌商家提升视频内容生产效率,满足图像视频化、产品种草、短剧营销等需求。
通过为合作伙伴提供全方位支持,今年双11期间,京东预计将帮助日销破万元的小微商家数量同比增长超2倍,让销售超500万的商家数量同比增长超50%。
服务方面,物流侧,京东211限时达服务已覆盖全国数百个核心城市;为进一步便利海外用户和合作伙伴,至2025年底,海外仓面积将增加100%,国际快递服务也将覆盖全球六大洲主要国家。
此外,京东建立了长辈客服、母婴客服专属团队。目前,长辈客服专属团队已帮助近千万老人,服务时长超平均十倍以上;一半以上的母婴客服获得育婴师资格。发布会上,京东还宣布成立“京东好友圈”,后者将持续邀请资深及活跃用户加入,以更好地倾听来自用户的意见,提升服务能力。
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