北京
记者 何畅
10月14日，京东举办双11启动发布会，宣布于当晚8点现货开卖。京东集团CEO许冉表示，未来3年，京东将招募至少1万名采销，在为用户带回更多价廉物美产品的同时，也要让品牌商家有增长、挣到钱。
过去一年，京东持续加码低价举措，参与京东百亿补贴的商品数量同比增长超4倍，服饰和美妆品类投入加大；针对产业带好物，京东推出“厂货百亿补贴”；京东9.9元包邮频道商品数量较去年同比增长超2倍；京喜自营已稳定合作众多核心产业带；“百亿农补”正在持续推进。
而在今年双11期间，包括京东云言犀数字人在内的多款AI产品，都将免费开放给品牌商家试用。发布会上，京东首次展示了由言犀视频大模型生成的产品展示视频，这项功能或将帮助品牌商家提升视频内容生产效率，满足图像视频化、产品种草、短剧营销等需求。
通过为合作伙伴提供全方位支持，今年双11期间，京东预计将帮助日销破万元的小微商家数量同比增长超2倍，让销售超500万的商家数量同比增长超50%。
服务方面，物流侧，京东211限时达服务已覆盖全国数百个核心城市；为进一步便利海外用户和合作伙伴，至2025年底，海外仓面积将增加100%，国际快递服务也将覆盖全球六大洲主要国家。
此外，京东建立了长辈客服、母婴客服专属团队。目前，长辈客服专属团队已帮助近千万老人，服务时长超平均十倍以上；一半以上的母婴客服获得育婴师资格。发布会上，京东还宣布成立“京东好友圈”，后者将持续邀请资深及活跃用户加入，以更好地倾听来自用户的意见，提升服务能力。
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