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在电商运营中，客服团队常常会遇到各种复杂的情况，特别是售后客服，经常会遇到各种令人抓狂的售后问题，其中之一就是订单已过售后期但买家却要求退货的情况。
面对这样的难题，电商商家和客服该如何应对呢？除了解决方案，恰当的回复话术也是非常重要的，不仅能够化解矛盾，还能维护客户关系和店铺声誉。
下面就针对订单已过售后期买家要退货的情况分享几种客服回复的话术。赶紧收藏用起来了~
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