暖心服务办业务，平凡之中见爱心——贵州联通8月“服务之星”邓迪

每天早上，她总是第一个到达工作岗位，熟练的开门、开灯、开电脑，并打扫卫生，以干净整洁的状态迎接每一位客户；下班时，她总是最后离开，对当天的工作进行总结，关闭电源，结束疲惫而美好的一天。每一次营业厅出现投诉，面对用户的疑难问题，作为一名老店长，她总能第一个站出来，以自己优质的服务和熟练的业务知识一一化解。对待每一位用户，她都能做到尽心尽责，真诚以待。她就是遵义市绥阳县解放北路营业厅店长——邓迪，一个以暖心服务感染身边人的一名普通一线工作人员。

服务上门，尽心尽责

2024年8月5日早上，用户十分焦急的到营业厅反映手机不能正常使用，无法拨打和接听电话，提示暂停服务。用户表示自己刚刚缴费，怎么会暂停服务呢，而且家里有病人需要随时保持联系。经营业员查询，用户使用号码局方停机，随即立马告知用户办理业务须本人持身份证到营业厅办理，听到这话用户更加急了，眼泪一下就流了出来。这时营业厅店长邓迪急忙放下手上的工作，及时出来了解情况，她第一时间安抚用户的情绪，耐心的与用户进行沟通，了解用户的情况。原来机主是她的丈夫，由于生病本人无法行动，不能到营业厅办理业务，并且家住在较远的乡下，往返需要两三个小时。了解到用户的情况后，营业厅店长邓迪就带上电脑和设备，开了自己的车，并且还细心带上水果，上门为用户办理，为用户第一时间办理了开通业务。用户当时非常感激，对联通公司表示高度认可。这种贴心的服务，真正做到了联通员工对用户的承诺“我的百倍用心，愿您十分满意”。

真情待人，暖心服务

2024年9月1日早上8：00，营业厅还没到营业时间，店长邓迪接到了热心群众帮助一位老人拨打的电话，电话里说到这位老人比较着急需要办理业务，希望营业厅能尽快开门，邓迪挂断电话立即赶往营业厅。老人说他的手机打不了电话，也没有网络，无法收取儿子微信转账。邓迪接过了老人的手机，检查后发现手机卡无法识别，便立即为他办理了补卡。这时邓迪看到老人手上戴着的住院手环，了解到老人因为喷洒农药导致中毒住院，儿女都在外地务工，身上带的钱不够交住院费，所以才打电话给儿子，结果卡坏了，收不到。办好补卡，邓迪帮助老人联系了他在外务工的儿子，让他放心，随后邓迪将老人送回医院，并收到了老人衷心的致谢，感谢她服务热情周到，帮了大忙。

在平凡的岗位上他们履职尽责、挥洒热情，用点滴善举向社会传递正能量，为民服务，她一如既往的干好自己的本职工作，用自己的实际行动解决客户急难愁盼，温暖每一位客户。

责任编辑：张薇