简单的理念与复杂的操作！如何将ORID法化繁为简（每日观察0131）

文/樊荣强

几个月前参加了一场演讲分享活动，有幸听主持人提到了ORID法，之后从网上的一些文章对ORID进行了一些研究。而最近我特别购买了一本《学问ORID-100种提问力创造200倍企业力》一书，希望从更加原始的材料来研究ORID法。

《学问ORID-100种提问力创造200倍企业力》这本书的英文标题是：The Art of Focused Conversation ，该书是由一批精通“团队引导术”的专家联合完成的，主编是加拿大的R·布莱恩·斯坦菲尔德，他是加拿大文化事业学会全球学院校长，课程顾问、老师、作家。

团队引导技术强调，每一个团队的领导者、培训师甚至每件事情的主导者，都必须善于通过提问来激发所有成员的热情、想象力和创造力，从而完美地完成我们面临的任务。而引导者所使用的最好的工具就是ORID。

ORID又称为焦点讨论法或焦点呈现法，是由一个军中牧师约瑟夫·马修开创的一种用于模式化交谈的工具，主要用于聚焦式谈话。这个方法希望将我们的对话聚焦于四个明确的层次：

即客观性层次（The Objective Level)、反映性层次（The Reflective Level）、诠释性层次（The Interpretive Level）、决定性层次（The Decisional Level）。

O，客观性层次，问的是客观事实和外在的现实情况；

R，反映性层次，表达客观事实所激起的情绪、感受、联想等；

I，诠释性层次，寻找意义、价值、重要性及含义等；

D，决定性层次，找出决议，基于事实的下一步行动。

我认为，这确实是一个不错的概括总结，因为不论是一场对话、一次演讲，还是一篇文章，都可以通过这四个层次的问题的回应而完美地实现我们的目标。但是，它做得并不十分令人满意，因为它还没有让人真正做到举一反三。为什么这样说呢？

先说肯定的一面。

ORID法的核心是提出疑问，这是我非常赞同的一点，因为我总是在强调，所有的讲话与文章都是在回答疑问，不会思考就不会讲话和写作，而思考就是“提问-回答”。

过去几年，我的演讲与写作的学生们，最大的领悟也是，不会提出问题就不会演讲与写作。但是，问题跟着就来了，怎么提出好的疑问才是问题。因此，有人跟我说，樊老师，你多教教我们怎么提问吧。

但是，这项工作的迟迟没有进行。我也曾经构想以若干情景展开提问的方式写成一本书。而现在看来，《学问ORID-100种提问力创造200倍企业力》一书正是举出了100个情景，算是不错的贡献。当然，它所举的许多情景可能并不具有实用性。

再说不足的一面。

虽然《学问ORID-100种提问力创造200倍企业力》一书把疑问分解成了ORID四个层次，并且用100个情景来举例，且就每个情景分别在四个层次上提出示范性的问题，能够给读者带来许多如何提问的启发，甚至许多提问可以直接套用。

但是，我相信许多人拿着这样的示范例子，自己仍然不可能运用自如。因为，作者没有把ORID的核心给提示出来。

我把思考、演讲、对话与写作中的所有疑问归结为三个“元问题”——“是什么、为什么、怎么办”，而无数个问题中的大的或较大的问题叫做“立题”，立题的三个类型也就是“是什么、为什么、怎么办”。

因此，套用我所讲的“立题”来讲，ORID法其实就是在一段讲话或文字里面回答四个立题：O代表客观是什么，R代表主观是什么，I代表为什么，D代表怎么办。用更通俗的话来说就是：

O=事实，R=观点，I=原因，D=办法。

最后，我列出《学问ORID-100种提问力创造200倍企业力》一书中第一个例子《回顾过去一年》所提的问题来让大家看看，我隐去了它们原来在书中归属到哪个层次，并且打乱了原来的顺序，而让你自己来进行分组归类，试着把每一个问题还原到ORID四个层次里面。但是，我想这可能是一个很难的任务。

1、过去一年，对你来说有哪些主要的事件或活动发生？

2、这一年当中有哪些出乎我们意料的事？

3、我们进行顺利的事情当中学到了什么？

4、什么时候让你感到受挫折？

5、有哪些事件或活动，你希望听到多一些说明？

6、在我们回顾了这一切之后，你会如何描述我们这一年来的成就？

7、到目前为止所提到的这些事件或活动，哪些是你本人已经遗忘了的？

8、什么事情为你带来了大的改变，改变了你的想法或感受？

9、从我们刚刚的讨论中，显示出我们有哪些不同的做法？

10、我们推行了哪些比较大的项目？推行了哪些比较小的项目？

11、描述这一年的变化，这一年对我们来说像什么？像地震，一头熊，一只松鼠，一颗仙人掌，还是什么其他的比喻？

12、我们从逆境的挣扎中学到了什么？

13、这一年的经验和学习会如何影响我们明年的计划？

14、你还记得哪些事件或活动，可能是最重要的对话、讨论和作出的决策？

最后我总结两句：《学问ORID-100种提问力创造200倍企业力》一书总结的ORID这个理念倒还简单实用，可是举例担任却又太过复杂，一般人真学不会。只有把它们变为元问题形式，才可以化繁为简。