上海
“现在小区干净多了，路面上青苔也没了！”居民刘阿姨的感慨，道出了小区居民长久以来的心声。近日，居住在徐汇区天平街道永嘉路636弄3号、4号小区的居民们，终于迎来了期盼已久的物业管理新时代。
据介绍，永嘉路636弄3号、4号小区建于1983年，属于中科院售后房小区，总建筑面积4332平方米，2幢楼，高4层，共计18户居民，多年来一直由业委会自治管理，但由于长期以来缺乏规范化的物业管理公司，破旧不堪的小区不仅环境脏乱差，还有基础设施不全、安全隐患突出等问题。
如何帮助老小区引进物业，是摆在徐汇区天平街道社区干部面前的一道难题。
增强居民信心，激发内生动力
“这么多年了都没有物业，要来早来了。”曾有居民调侃道。这样的调侃背后，是居民对改善居住环境、提升生活品质的深切渴望。由于永嘉路636弄3号、4号小区长期缺乏有效物业管理，加之业主群体老龄化趋势，曾经积极参与社区事务的居民逐渐减少了热情与参与度，甚至有部分居民消极对待。为了打破僵局，安亭居民区党总支书记包海瑾深知必须从根源上改变居民的观念，重燃他们对美好家园的向往与信心。于是，她亲自上门，挨家挨户拜访，耐心倾听居民的心声，用真诚与坚持逐步瓦解了居民心中的疑虑与隔阂，引导他们正视问题，并与业委会共同寻找解决之道。”
整改前主路
整改后主路
在“满意在徐汇·服务在基层”组团式联系服务群众走访活动中，有居民提出这一问题，希望能有新物业对小区进行规范化管理。面对群众的诉求，带队领导天平街道办事处副主任深入小区，开展实地调研，倾听民声，迅速组织力量，研究制定解决方案。与此同时，天平街道城建中心主任在了解到小区居民对物业服务的需求后，迅速响应，通过广泛调研与资源整合，城建中心成功链接了多类优质的物业资源，并根据小区的实际情况与居民的具体诉求为小区推荐了相对契合的物业管理公司。
从一票反对到全面支持
国有企业城投集团旗下的中誉物业，在洞悉小区所面临的困境与挑战后，主动提出接管永嘉路636弄3号、4号小区。在物业选聘投票时刻，绝大多数居民对中誉物业的入驻表示了支持与期待，但有一户居民却坚定地表达了反对意见，并投下了反对票。经了解在小区自治期间，该户居民自发承担起楼道公共区域照明电费，此次，他之所以投出反对票，是希望新入驻的物业公司能够解决一个长期困扰他的问题——为楼道公共照明安装独立的电表，以实现费用的透明分摊与合理管理。面对这一特殊情况，中誉物业迅速组织团队进行深入调研与评估，探讨安装独立电表的实施方案。也借此机会，进一步加强与小区居民的沟通与交流，广泛收集意见与建议，于9月1日正式入驻小区，收费标准为1元/平方米。
如今在多方合力下，“三驾马车”并驾齐驱。从“青苔小路”变“美丽小道”，从“灯下黑”到“有人管”，永嘉路636弄3号、4号小区的蝶变历程，是居民期盼转化为现实幸福的真实写照。
文稿：天平街道
记者：曹香玉
编辑：叶芳芳
审校：韦丽
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