Vizio 电视主屏幕加载失败？解决办法来了

在漫长的一天结束后，坐下来放松放松，看会儿电视，这本应是一种宁静的体验。可要是您的智能电视不能正常工作，那可真是够让人闹心的。说到这儿，好像有些 Vizio 智能电视的用户一直碰到这样一个状况，就是他们电视的主菜单没法正常加载。

Vizio 是一家总部设在美国的公司，销售的电视主要在美国之外生产。 它一般不被归为市场上的高端牌子，但常常被看作是比较不错的经济型选择之一。所以呢，虽说这些电视通常挺靠谱的，但这也不代表它们不会时不时地出点小毛病。

有一些用户碰到了一个问题，他们的 Vizio 智能电视显示出一条消息，说 SmartCast 不能用，或者干脆就加载不了它的 SmartCast 主屏幕。这可能是个挺烦人的问题，因为主屏幕通常是大多数人在电视上操作大多数应用程序的入口。好在，如果出现这种情况，Vizio 已经给出了一步步的说明，教您怎么让您的智能电视重新能工作。您不用访问 SmartCast 就能调整设置。

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检查您的网络连接

在故障排除过程中，首要步骤之一是要确保您的电视已连接到互联网。 Vizio 智能电视需要有网络连接，才能访问 SmartCast。“设置”菜单有许多功能，能够让您提升整体娱乐体验，但它也有一些实用工具，当您的电视出现故障时，能够帮助您让其恢复正常工作状态，包括检查以确保您有安全的互联网连接。

以下是访问它的办法：

1. 首先，通过按遥控器上的“菜单”按钮或选择齿轮图标进入电视的“设置”菜单。
2. 选择“所有设置”。
3. 选择“网络”。
4. 选择“测试连接”。

这应该能显示您的电视是否有安全连接。如果菜单显示您未连接，或者您已连接但网络速度被列为“0”或“不可用”，那么您可能需要建立网络连接，或者排查您已连接的网络无法工作的原因。尝试重新启动您的路由器，然后再把您的电视重新连接到互联网。要在 Vizio 电视上执行此操作，请返回“网络”菜单，选择您的 Wi-Fi 或以太网连接，输入您的密码，然后按“连接”。

要是您的连接没啥问题，但访问 SmartCast 菜单时还有状况，别着急。您还是能试试几个办法的。

清除缓存

您智能电视上的应用处理，基本上是由电视本身内置的一台小型计算机来控制的。

这就是能让您的电视运行流媒体应用程序、玩游戏，以及做几乎所有让智能电视变智能的事儿的原因。

不过，跟所有计算机一样，智能电视运行时间长了，可能就会开始出现一些小毛病。

这是因为它们会积攒存储数据的缓存，运行时间越长，缓存就越大。

这就是智能电视能够记住像您的登录信息，还有您最近用过哪些应用程序这类事儿的办法。

然而，这缓存越大，存储的某些信息就越有可能损坏，进而导致电视操作系统出现奇怪的错误。好在，把这缓存清除通常就能解决问题。

按照下面这些步骤来清除您 Vizio 智能电视上的缓存：

1. 首先，您可以通过按下遥控器上的“菜单”按钮或者选择齿轮图标来进入电视的“设置”菜单。
2. 这一步，选择“所有设置”。
3. 选择“系统”。
4. 选择“菜单”。
5. 选择“语言”。
6. 选择西班牙语或者法语，注意别关闭菜单。
7. 等待 SmartCast 主页面加载。
8. 选择“英语”。

更改语言看起来像是一种绕弯子的清除缓存的办法，但这是 Vizio 所推荐的方法。如果这不起作用，那么您还可以尝试最后一件事。

重置电视

也有可能您电视自身的操作系统软件就是问题的根源所在。 此步骤最好在其他选项都尝试完之后再用，因为这意味着您得重新下载您选的应用程序，还得重新设置电视的设置，才能达到您想要的样子。这可能很繁琐，但应该能解决 SmartCast 主菜单的问题。

以下是步骤：

1. 首先，您可以通过按下遥控器上的“菜单”按钮，或者选择（屏幕上的）齿轮图标，来进入电视的“设置”菜单。
2. 选择“管理与隐私”。
3. 选择“恢复出厂默认设置”。
4. 选择“重置电视”。

此重置可能需要一段时间才能完成。当您的电视再次启动后，您得像电视刚开箱那会儿一样去完成初始设置的流程。这当中会包含之前做过的步骤，比如说把电视连接到您的网络。一旦您完成设置，SmartCast 主菜单现在应该又能正常工作了。如果没有，可能是时候从制造商那里获得一些帮助了。

联系 Vizio

最后，如果您已经试过重置网络连接、清除缓存还有恢复电视出厂设置，可都没啥效果，那这时候就该联系 Vizio 啦。 这家公司有一个客户支持团队，每周七天，从美国中部标准时间早上 8 点到晚上 9 点，能通过短信、在线聊天或者电话来跟您沟通。Vizio 的工作人员可能还有其他一些建议，例如更换您电视的固件。他们还可能根据您的 Vizio 电视的具体型号提供更多建议。

如果 Vizio 无法提供帮助，那么您可能希望查看您的电视是否仍在保修期内。Vizio 的标准保修，“当产品依照 Vizio 的用户指南和手册正常使用时，保证产品在材料和工艺方面没有缺陷。”此保修要求您首先从 Vizio 的客户支持寻求更多帮助，并获得他们的预先授权，确认该设备有缺陷并需要维修或更换。然后，您将被允许将电视运送到 Vizio 服务中心，公司将在那里维修有缺陷的产品或为您更换新产品。

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