浙江
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为了让游客在杭旅游“轻装上阵”，前段时间，杭州推出“轻松游”行李服务一件事改革，上线行李“送件到座”和自助寄存服务，大大提升了旅行体验。
10月1日起，“轻松游”杭州东站行李服务中心正式试运营，为游客提供交通枢纽和酒店间的托运寄存一体化服务。
昨天下午四点，来自青岛的小李落地杭州，开启了自己的国庆之旅。“趁着还没天黑，想赶紧到西湖看看落日！”
行李存在东站还得回来取，拎着去景点又太费劲，酒店景点两头跑费时费力。小李现在有了另外的选项：在杭州东站西广场G层“轻松游”行李服务中心（启程旅游集散中心旁）存下行李，行李将直接安全地运送到酒店。
行李“送件到站”服务收费标准为3公里内20元、3-6公里内40元、6-9公里内60元、特殊紧急专送80元，不限件数，每单限重20kg。
小李预定了华辰银座酒店，距离服务中心3公里以内，试运营期间，她还能领取一张8折优惠券。“算下来只花了16元！比同城半日达便宜了至少一半以上。”
寄件后，小李背了个挎包前往西湖游玩。10分钟后，她收到动态码和骑手电话：行李已安全到达酒店前台。
东站行李服务中心负责人介绍，在寄件过程中，快递员会提醒客户取出违禁品和易碎品，客户下单后2小时内会送达酒店，取件时只需要提供动态码和身份证即可。
“如果在行李托运过程中发生磕碰情况，我们将通过退还一半配送费、补偿优惠券等形式进行理赔或协商解决。”
离杭时，游客同样可以在酒店前台扫描二维码下单，将行李寄存到酒店前台，配送人员将上门取件，2小时内行李将送至杭州东站行李服务中心。
东站行李服务中心负责人表示，建议游客提前45分钟到杭州东站西广场G层服务中心取件，再自行进站安检。找地标的时候可以认准西广场的16号电梯。假如发生异常情况，将调动专派员介入，将行李送达检票口。
“当天晚上8点我们会与客户确认行李是否过夜。当日行李在杭州东站可免费保存至24点，过夜按存包服务收费，全天30元。”
目前，开通行李“送件到站”服务的酒店已有华辰银座酒店、杭州中维香溢酒店、杭州中科久泰酒店、君悦酒店、索菲特西湖大酒店、红星文化大酒店、仁和饭店、杭州洲际酒店、杭州中维歌德酒店、马可·波罗假日酒店、友好饭店和中山西子湖酒店12家酒店。
为推动“轻松游”行李服务不断优化完善，试运营期间开展“金点子有奖征集活动”，游客在使用过程中如有好的意见建议，可以在“下单页面-意见反馈”中进行留言，被成功采纳将获得行李服务代金券。
我们还整理出了杭州“轻松游”行李托运、寄存服务全攻略，国庆来杭游玩的大家快点收藏“码住”吧！
橙柿互动·都市快报 记者 邵婷
制图 刘婧楠
编辑 成嘉怡
审核 毛迪 陈奕
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