山东
在全面深化改革的浪潮中，无棣县行政审批服务局以“吹劲风”的态势，勇担责任，锐意进取，推动高效办成一件事改革扎实开展。他们吹求实创新之“劲风”，挑起“远见卓识”之责任重担；吹攻坚克难之“劲风”，扛起“砥砺奋进”之擎天巨柱；吹追求卓越之“劲风”，竖起“匠心独运”之奋进旗帜。
吹求实创新之“劲风”，挑起“远见卓识”之责任重担
实施流程再造。对审批流程进行全面梳理，简化审批环节，压缩审批时限，提高审批效率。例如，在企业开办审批中，无棣县行政审批服务局将原本需要多个部门分别审批的环节进行整合，实现了企业登记、印章刻制、税务登记等事项的一站式办理。经统计，改革后企业开办时间从原来的平均15个工作日缩短至现在的2个工作日以内，效率提升了80%以上。推行“一窗受理、一网通办、一次办好”模式，实现行政审批便捷化、智能化。
创新审批方式。充分利用现代科技手段，推进“互联网+政务服务”，实现线上线下无缝衔接。比如，推出了手机APP和微信公众号，企业和群众可以随时随地在线提交申请材料、查询办理进度。目前，已有超过80%的审批事项可以通过线上办理，大大节省了企业和群众的时间成本。同时，探索实施容缺受理、承诺审批等制度，为企业和群众提供更高效、便捷的服务。有一家企业在办理某项审批事项时，缺少部分非关键材料，行政审批服务局采取容缺受理的方式，先为企业办理审批手续，让企业在规定时间内补齐材料，避免了企业因材料不全而耽误时间。据统计，今年以来，通过容缺受理方式办理的审批事项达到了200余件。
强化队伍建设。注重人才培养，加强队伍建设，不断提升审批人员业务素质和综合能力，为改革提供人才保障。定期组织业务培训和考核，鼓励审批人员参加各类专业资格考试，提高专业水平。同时，开展岗位练兵和业务竞赛活动，激发审批人员的工作热情和创新精神。
吹攻坚克难之“劲风”，扛起“砥砺奋进”之擎天巨柱
坚持问题导向。针对改革过程中遇到的痛点、难点问题，深入开展调研，查找原因，制定措施，逐一破解。例如，在工程建设项目审批中，发现审批环节多、时间长的问题，行政审批服务局组织相关部门进行专题研究，通过优化审批流程、实行并联审批等方式，将审批时间大幅缩短。经测算，改革后工程建设项目审批时间从原来的平均180天缩短至现在的60天以内，缩短了三分之二以上。
加强部门协同。主动与相关部门沟通协作，建立联动机制，形成改革合力，确保改革举措落地生根。在办理不动产登记业务时，行政审批服务局与自然资源、税务等部门密切配合，实现了不动产登记、交易、缴税等业务的一窗受理、并行办理，提高了办事效率。数据显示，现在办理不动产登记业务的时间从原来的平均10个工作日缩短至3个工作日以内。
勇于担当作为。以敢于担当的精神，积极作为，推动改革举措落到实处，为企业发展、群众办事提供便利。当一家重点企业在项目建设中遇到审批难题时，行政审批服务局成立工作专班，主动上门服务，协调相关部门解决问题，确保项目顺利推进。今年以来，共为50余家重点企业提供了上门服务，解决各类审批难题100余个。
吹追求卓越之“劲风”，竖起“匠心独运”之奋进旗帜
提升服务品质。以提高服务品质为核心，不断创新服务方式，提升服务水平，努力打造审批服务品牌。推出了“延时服务”“预约服务”“上门服务”等特色服务，满足企业和群众的不同需求。例如，为了方便上班族办理业务，行政审批服务局在工作日晚上和周末提供延时服务，今年以来，共提供延时服务300余次。
注重细节。关注群众需求，从小事做起，从细节入手，提升群众满意度。在办事大厅设置了休息区、饮水机、免费WIFI等便民设施，为群众提供舒适的办事环境。同时，对窗口工作人员的服务态度、语言规范等进行严格要求，做到热情、周到、耐心。经问卷调查，群众对行政审批服务局的满意度达到了95%以上。
深化政务服务改革。持续推进政务服务改革，简化审批流程，优化服务举措，为企业和群众提供优质、高效的审批服务。比如，取消了一批不必要的证明材料，减轻了企业和群众的负担。据统计，今年以来，共取消各类证明材料50余项。同时，加强对审批事项的事中事后监管，确保审批工作规范、高效。
总之，无棣县行政审批服务局在推动高效办成一件事改革中，吹起了劲风，取得了显著成效。他们以实创新、攻坚克难、追求卓越的精神，为全面深化改革树立了典范，为优化营商环境、提升群众满意度贡献了力量。在未来的改革道路上，无棣县行政审批服务局将继续担当作为，砥砺前行，为建设更加美好的无棣县而努力奋斗！（郝雪鹏）
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