用奉献与担当书写服务传奇—记黑龙江联通营业员张春霞

在鸡西联通站前营业厅，张春霞的身影犹如一颗璀璨的恒星，散发着温暖而坚定的光芒。她在营业窗口岗位上默默耕耘二十五载，用奉献与担当铸就了一段令人赞叹的服务传奇。

这二十五年，看似平凡的岗位在张春霞心中却重若千钧。她深刻明白，自己的一举一动、一言一语，都如同企业形象的生动符号，时刻影响着客户对联通的认知。“服务至上，满意有我”，这句座右铭不仅刻在她的心间，更体现在她日常工作的每一个细节之中。

工作中的张春霞成绩斐然，连续多年荣获本岗位销售冠军，她始终保持着对新业务、新产品、新政策、新技能、新战略的高度热忱，从初涉时的生疏，到逐步熟知，再到巧妙地学以致用。她毫无保留地将自己的成功经验分享给同事们，以一己之力带动营业厅整体服务水平和销售业绩显著提升。更是赢得了“优秀营业员”、“服务之星”等诸多荣誉，她的事迹在公司内部广泛传颂，成为众人学习的典范，也是对她卓越表现和无私奉献的高度认可。

对待客户，张春霞尽显真诚与关爱。面对老年客户，她热情迎接，耐心讲解，了解到老人独自生活且来营业厅不便时，更是主动添加微信，提供贴心服务，让老人感受到家人般的温暖；为满足客户续交网费的需求，她不惜牺牲午休时间上门服务，甚至顾不上吃饭，只为让客户满意；当用户因手机无信号而抱怨时，她微笑面对，耐心检查，以专业的素养解决问题，赢得用户的衷心感谢。

张春霞深知，作为联通营业员，必须具备高度的责任感。只有这样，才能始终从客户需求出发，设身处地为客户打造适合的产品，让客户信任联通，把联通人当成朋友，并成为联通产品的宣传员和营销员。

张春霞就如同一束耀眼的光，照亮了服务客户的前行之路。她用奉献诠释着对事业的执着热爱，用担当践行着联通人的服务理念。在平凡的岗位上，她绽放出不平凡的光彩，激励着身边的联通人勇毅前行。让我们共同为张春霞点赞，为所有如她一般默默奉献的联通人致以崇高的敬意。他们用自己的行动，书写着联通服务的壮丽篇章，为企业的发展注入源源不断的动力。

（责任编辑：康玲华）

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