广东
近日，2024美团北极星医美榜在成都正式发布，全国29城114家专业医美机构入选。较去年榜单相比，更多二线城市的优质机构进入公众视野。据悉，今年美团 将上榜机构分为卓越出众的三星机构、专业精深的二星机构以及安心之选的一星机构三个类型，以满足不同消费者的选店需求，也让更多优质机构被看见，用数字化、标准化助力行业提质升级。
医美线上化率持续升高，榜单将拓展至大消费医疗
随着医美新技术新产品的持续涌现，越来越多消费者把医美服务作为变美消费新选择。美团数据显示，近一年，无创抗衰、水光补水、注射塑形的线上交易年增速超过110%，近84%的医美需求集中在维养与抗衰类项目。
2024美团北极星的发布，折射出近一年医美消费的新变化与新趋势。一方面，医美行业渗透率和线上化率持续提升，美团调研数据显示，约73%的消费者将线上作为主要购买渠道。今年的榜单也进一步扩大覆盖范围，新增哈尔滨、长春、贵阳、太原、佛山等城市。
另一方面，医美消费回归理性，不少消费者的变美需求更加具象，医生的独特专长、新的技术产品以及可信赖的用户口碑，决定着消费者的选择。
据了解，2024美团北极星医美榜中，共有11家卓越出众的三星机构、29家专业精深的二星机构以及74家安心之选的一星机构。其中，三星机构为最高级别，入选机构需同时拥有顶尖的医生团队、极致服务体验和优雅舒适的环境风格。
美团医美行业负责人刘蓉在会后的采访中透露，未来，美团北极星会在品牌上面做升级，希望从医美行业扩展到消费医疗行业，同时还会将更多品类纳入到北极星体系中。“不是只有医美才需要医疗专业性，口腔和眼科行业也都同样需要。我们希望能够把北极星的评估体系，复用到消费医疗行业，针对机构的服务、医生的专业性进行一定的评估。”
美团医美行业负责人分享医美消费新变化。摄影：何奥
医美履约周期长，正品保障做好兜底服务
刘蓉还提到，相比于一般的餐饮和酒旅的到店，医美的履约周期会特别长，效果滞后性也特别强，因此履约保障就更加重要。“所以它的履约保障，是对长周期的保障，其是对长周期效果和纠纷类的保障更加重要的。我们做扫码验真也是先从底线问题切入，先从有可能产生人身伤害的假药、假设备入手，通过扫码验真方式从源头上杜绝这件事情。在整个履约过程中，美团对用户所提供的履约保障体系，里面包含滞后90天，甚至是180天这样的长周期纠纷和兜底服务。”
“在医美行业，消费者常常货比三家却依旧难以抉择。美团医美作为一个桥梁，链接各方共建了一套好机构、好医生的评估标准，用科学的方式推动行业健康稳定发展，对消费者来说有很大参考价值。”中国医师协会美容与整形医师分会会长宋建星介绍，他认为，现在的消费者更加谨慎，已经由过去的冲动型消费转化为理性消费。
在线下，美团医美已深入履约保障端，打造全链路的专业化服务。今年4月以来，美团医美携手中国整形美容协会深化“放心美”正品保障服务，通过扫码验真、正品溯源及可视化配药，保障消费者到店体验过程中所用药品、仪器均为正品。
发布会现场，美团医美公布了扫码验真的最新进度。截至目前，美团智能验真设备已覆盖全国57个城市，合作机构近千家，选择扫码验真的医美人次已突破120万，抗衰、除皱、水光、美白光电成为验真热门，再生材料增速强劲，便捷、智能、可追溯是不少消费者体验扫码验真服务后的一大感受。
“医美市场越来越成熟，对行业生态提出了更高要求。美团医美将持续用数字化，助力医美机构转型升级，与行业参与者共建医美新生态，为用户提供更好的变美体验。”美团医美相关负责人表示。
采写：南都记者 徐冰倩
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