转卖即假货，红布林们陷入“售假”迷局

作者/文森特

编辑/嘉嘉

日前，转转集团宣布已经全资收购国内二手奢侈品电商红布林，转转集团CEO黄炜表示：红布林在二手奢侈品领域专业的鉴定能力将提升转转“官方验”多品类鉴定水平，从而不断促进转转在多个商品类别的业务拓展。

从黄炜的表态中不难看出，转转看重的不是红布林的业务和渠道，而是二手奢侈品电商最重要的“鉴定能力”——能否鉴别出二手奢侈品的真假，能否对二手奢侈品的成色进行量化定价。

但转转此时收购红布林并非好时机，因为整个二手奢侈品电商正在面临一场假货漩涡，假货等问题投诉量居高不下。而一直将鉴定能力作为核心能力的二手奢侈品平台，究竟是专业能力不行还是另有所图？

【1】理性增长，二手奢侈品成日常消费

“奢侈品为什么要买二手的？有钱就买，没钱就不买”，听到二手奢侈品，很多三十岁以上的中年人都会发出这样的灵魂提问，认为买二手奢侈品只是那些初入社会，喜欢办公室攀比，小女生的虚荣心。

如果在十年前，很多购买二手奢侈品的人确实抱着充面子，别人有我也要有的心态，但现在的二手奢侈品消费市场已经高度理性，其买家可以分为感性认知派和投资挣钱派两类：

感性认知派不是为了虚荣，为的是探寻二手奢侈品背后故事和厚重感，更像是一种爱好，这个包的前主人是什么样的人，她的生活状态是什么样的？未来我也想成为像她那样的人。

这种心态本质是对一种生活状态的向往和憧憬，这与很多五六十岁中老年人会热衷购买老家具、老把件，十六七岁青少人购买明星同款球鞋是一样的心态，带着一种鉴赏+憧憬来消费，将其作为生活日常一部分。

（来源：互联网）

投资挣钱派目的更为纯碎简单，就是为了保值挣钱。对于这些人来说，买奢侈品，尤其是二手奢侈品不是消费，而是投资理财。

瑞银研究报告显示：过去20年里，Louis Vuitton 等领先品牌的平均价格涨幅是通货膨胀率的2.5倍。而据Rebag发布的数据更是表明，奢侈品看得准，卖得好，能发家致富，其发布的《2023年奢侈时尚转售报告》指出：

爱马仕手袋连续第四年位居榜首，平均保值率提升至110%左右，紧随其后的是Goyard，溢价同样超过100%。

具体到品类上，奢侈品投资回报率能惊掉你的眼球，2019年，爱马仕喜马拉雅普通款售价为20万起，但是一年后，其价格增长了5倍，达到了100万。

好的珍惜款，买完了不仅白背一整年，而且二手市场出手还能大赚一笔，爱美挣钱两不误。这样的利润空间聚集了一大批二手奢侈品投资客，希望靠二手奢侈品的信息差赚钱。

在两种客群的推动下，国内二手奢侈品市场大涨，要客研究院发布的《中国二手奢侈品市场报告》，二手奢侈品市场规模由2020年的285亿元，扩大到2021年的470亿元，一年内增长了65%。

【2】假货横行，二手奢侈品面临顽疾

消费日常化、消费投资保值化，相比中老年人热衷买黄金，年轻人更倾向投资奢侈品，数据显示：超过50%以上的二手奢侈品消费者年龄在30岁以下。

因此二手奢侈品在国内呈现爆发式发展，中国经济新闻网报道称：中国二手奢侈品市场的存量已超过3万亿。

普华永道更是认为，在共享经济、租赁经济改变大众消费观念和习惯后，二手奢侈品最大的障碍“二手”已经被消除，并给出了2021年至2027年，二手奢侈品年复合增长率达到近13%的预测。

市场在增长，获利空间大，导致制假售假的黑产开始涌入二手奢侈品。

今年6月，央视曾起底假冒奢侈品灰色产业链，广州白云世界皮具贸易中心、金都服装批发市场等地区，形成了奢侈品制假假货一条龙，不仅能伪造连“柜姐”都看不出来的奢侈品假货，还能伪造包含商品编号、银行卡、授权码、日期等信息在内的发票。

接近正品的高仿货+全套的发票、包装盒、海外快递单，三千的假货转手就能当真品卖出两万元，简直是暴利。

这些奢侈品假货，一部分以新货由海外代购卖回了国内，另一部分则是以流转为由进入到了二手奢侈平台。

据优奢易拍报告，2022年上半年平台鉴定总量同比上涨了21.67%，但综合正品率仅为42.4%，同比下降了6.2%。在总鉴定单量中个人用户占比超过85.7%，是主要的鉴定需求方。

优奢易拍数据能真实反映出平台对二手奢侈品假货的拦截能力吗？据了解，由于客单价格高，因此对于二手奢侈品生态来说，平台对二手奢侈品的鉴别能力尤为看重。

这种能力分为两种，一是真伪鉴定，看看寄存售卖的二手奢侈品是否为假货；二是成色定级，二手奢侈品的损耗程度，并对此进行定价。

可以说，鉴别能力是二手奢侈品电商的核心，而包括红布林、得物等平台都宣称鉴定团队拥有核心优势。

红布林宣称已经拥有一支近百人的专业鉴定团队，其中有些鉴定师鉴定数量超过十万件，并且拥有鉴定日志、鉴定点知识库等数字化鉴定工具，可谓是专家+数字化双重保证。

（来源：红布林App）

而得物也声称与“鉴定国家队”中检合作，共同打造首个国内消费品鉴别联合研究团队，更是投入数亿元购置高精尖仪器,建立起受到国家CNAS与CMA双重认证的科研级鉴别实验室。

但在巨额利润面前，奢侈品专业鉴定师+数据工具真的能拦截市面上日益盛行的二手奢侈品假货吗？

【3】转卖即假货，二手奢侈品电商被指售假

回答上述问题很简单——看看是否有消费者投诉。

司库财经在黑猫投诉上输入关键词“红布林”进行搜索，发现红布林投诉信息高达4546条，消费者投诉主要集中在两点：

一是假货，有消费者在2023年6月购买一双36码香奈儿渔夫鞋，红布林声称经鉴定师鉴定该鞋为正品，但是今年9月该名消费者在闲鱼上专卖时，杭州中检的初检复检结果均显示，该香奈儿渔夫鞋不符合正品工艺，为假货，要求红布林假一赔三。

随后红布林与该名消费者电话沟通协商，该名消费者随即表明该项假货投诉已经完成，平台显示红布林已经退款。

（来源：黑猫投诉）

二是成色定级，9月5日，有用户在红布林上购买LV包包，但在产品展示时，只展示了一个磨损不严重的边角，另外几个磨损严重的边角并未展示给消费者。在经过投诉后，该名消费者在黑猫投诉上表示“确认完成”。

九月份这两起消费者投诉说明红布林的二手奢侈品鉴定体系存在问题，第一个案例是将假货当成正品买，第二个则是故意美化成色。

其实假货、成色不佳只是黑猫投诉上红布林“黑料”的冰山一角，更为吓人的则是“转卖即假货”。

去年7月，山东商报报道称：有消费者在红布林买包，后在转卖过程中被中国检验认证集团上海有限公司、中国检验认证集团北京有限公司奢侈品鉴定中心均鉴定为假包。

在今年中旬，北京时间、《消费电子》杂志等媒体均报道，红布林存在货不对板、假冒伪劣等问题。而据天眼查数据显示：红布林母公司致美生活（北京）科技有限公司资深风险74，深度风险分析96，司法涉案件数为60条。

(来源：天眼查官网）

在这些纠纷、投诉背后，让人细思极恐的是——红布林的鉴别能力，是不是真的能鉴别出二手奢侈品是否为假货？

红布林在百度百科上称其是“专业鉴定服务，100%正品保障”：

“红布林鉴定团队是由平均从业10年+以上，鉴定量超10W+上的百人资深鉴定师组成，并配备专业鉴定实验室，鉴定量级超千万。在高清摄像头记录下，每件商品都会经20道鉴定流程，平台查验是正品后才会发出，用户收到每个商品都配备独立防伪标签，一物一码溯源防伪为用户提供正品保障。”

但问题是，既有专业的鉴别师团队，又有奢侈品数据日志，还有20道鉴定程序，但为什么在红布林上被出售的“100%真奢侈品”，消费者在转卖，通过国家级鉴定机构鉴定时，却被告知是“假货”？

在这里不禁要问：那些从红布林手中买下二手奢侈品，没有转卖、没有进行鉴定的包包、服饰中，究竟还会有多少像上述提到的“购买为真品，转卖为假货”的二手奢侈品。

其实不仅是在二手奢侈品，在一手奢侈品行业假货现象同样严重，在黑猫投诉上搜索“寺库”，其投诉信息高达23593条，除了目前不发货、不退款，整体摆烂外，也有不少人投诉寺库售卖假货。而对于售假现象，时代周刊也做出报道：寺库平台售假，消费者维权难。

二手奢侈品市场广阔，数据显示：奢侈品在国内的流转率不足5%，与欧美日本的国家相距甚远。因此未来将是二手奢侈品快速增长、快速爆发的机遇，这也正是转转集团收购后红布林的原因和意图。

但从消费者投诉反馈和媒体报道来看，号称权威鉴定、100%正品的红布林，“转卖即为假货”的事件屡见不鲜，究竟是红布林平台专业鉴定团队的专业能力问题，还是平台管理层、鉴定团队的态度问题？

这需要转转去深思、去改变，更需要转转去给红布林“转卖即假货”来擦屁股。