排队入场中！券商线上开户大增20%，忙开户，忙咨询、忙安抚客户成员工今天日常

财联社9月27日讯（记者 林坚 陈俊兰 赵昕睿）“各个新成立的互联网分支已经上刺刀了，有人昨天到凌晨3点，都在忙开户和新客转化。有的友商增量有三倍的。”9月27日凌晨，有券商业务负责人与财联社记者的交流还带着白天“战斗的硝烟味”。

A股接连大涨数天，27日交易量甚至“干”到系统瘫痪，券商紧急采取应对措施。这也让券商忙于应对的事项更多。

券商下发的鼓励尽量不要提早休假的通知

记者最新获悉，有券商下发通知，鼓励员工9月30日休假申请能取消尽量取消。具体原因中提到，前期各单位申请9月30日休假的人员较多，鉴于近日市场快速转热，客户营销服务、投诉化解应对等工作压力倍增，鉴于上述情况，为确保各项工作平稳高效开展，请各单位合理安排，9月30日休假申请能取消尽量取消。

财联社记者最新调研情况

值得一提的是，这类通知9月27日起开始变多，部分券商分公司及营业部都有类似的口头鼓励。券商一线人员的战斗激情高亢了不少，与此同时，工作量大增也是在所难免。

财联社已连续几天对券商及其分支机构经纪、财富业务展业的一线情况进行了跟踪，并报道《股民又着急找回密码！今天营业部又热闹了，咨询的增多，券商开户海报又刷屏》。结合最新情况，整体来看，投资者交易情绪明显递进很快。

一是相较于前两日的观望态度，今天开户数量明显激增，券商线上开户增幅在15%-20%。

记者了解到，有华东地区非常小规模的营业部也有20多个自然人集中线下开户，这在近年来是首次。不过通过实地走访发现，线下开户并没有出现大面积大排长龙的情况，但线上开户异常火爆。不少券商线上排队要近一个小时，高峰期不少排队人数在50位以上，最高可到上百位，受流量过于集中的影响，开户页面卡顿、加载空白也有不少，但很快能刷新使用。

随着交易量显著提升，开户趋势过于突出。记者了解到多家券商线上开户数量的增幅情况，综合来看，线上开户增幅多在15%-20%。

不少一线从业者加大在朋友圈的开户推广力度，福利包括可以不排队

趁热打铁更是普遍。记者发现，有头部券商分管财富、经纪业务领导更是亲自站台，在朋友圈转发公司极速开户的视频宣传。此外，不少券商分公司、营业部或者经济条线的业务骨干，老总开始纷纷转发开户链接，并配上例如7×24小时开户，一键开户等等推广语。一片全员大作战的既视感。

不过有券商反馈中，在朋友圈发开户链接是非合规行为，要求员工删除朋友圈的开户链接。

不完全统计，至少包括国泰君安、首创证券、华安证券、银河证券、广发证券、湘财证券、中银证券、国新证券、财达证券已经火速发布APP下载及开户推广海报。其中，例如国泰君安还动态更新海报内容，强化吸引效果。

图为国泰君安发布的最新海报，直观显示开户权益

除了开户，券商加紧推广找回账户交易密码的攻略与说明，比如华泰证券、广发证券、银河证券、粤开证券。粤开证券就推出了《入场抢筹，忘记了客户账号和密码怎么办？》操作指南，提供在线找回客户号、重置交易密码和资金密码等功能。

粤开证券推出《入场抢筹，忘记了客户账号和密码怎么办？》操作指南

华泰证券涨乐财富通推出忘记账号找回指南

二是投资者咨询行情和交易机会的频率非常密集，交易情绪高涨，但也遇到了问题，包括交易异常，还有账号密码丢失。

今天最受关注的是交易异常的问题，尤其是下单、撤单等交易失败，券商APP交易系统大面积宕机的情况，积极情绪略有转为消极的苗头。“遇到，系统故障，跑路的疯狂跑路，入场的疯狂入场，连互道一声的时间都没有，来不及，根本来不及。”

今天营业部财富顾问、客户经理等一线人员主要在安抚客户，并解释交易异常的情况，并尽可能提供帮助。有不少分公司及营业部负责统筹的人员表示，根本忙不过来。一方面是与公司内部及监管保持联系，一方面要聚焦更多的交易行情动态，避免舆情扩散发生。

针对交易异常，记者从华北部分券商了解到，多数公司第一时间已经启动了应对措施：

1.技术部门加强系统监控和防控，确保交易系统的安全稳定运行；

2.第一时间采取有效措施做好技术恢复的同时，联系客户管理中心，做好情绪安抚工作，制定应对答复策略；

3.及时与地方监管机构联系，报告情况，积极争取监管的支持和理解；

4.加强舆情监控，特别是对证券信息的预警监控，筹备出台可能引发声誉连锁反应的政策或举措；

5.风险监管部及时向合规总监和公司高层报告情况，确保内部信息流通顺畅。

三是除了一般投资者进场强烈，机构投资者展现出来的意愿更为强烈。

A股下半年表现先抑后扬，自9月中下旬开始企稳回升，不少机构直言，目前时点反弹仍将继续延续。华北地区头部券商营业部负责人表示，机构仅小部分落袋为安，多数表达了加仓意愿，且两融交易的交易执行申请大幅提升。

有一位两融业务的分管领导感慨，好久没有这种情况了。“公司内部信用部门要走OA，很多客户着急要审批要交易。”

有机构经纪条线业务负责人补充称，“低位抢筹的时间窗口都是很短暂的，时不我待，抢筹是头等大事。”

四是忙于风险提醒，投教工作持续在线。

这波涨势过于凶猛，券商也反复提醒交易风险，这是今天最为直观的一个变化。有个别券商从业人员也认为，在这样的市场环境下，投资者在享受股市带来的收益时，要充分了解市场动态，结合自身的风险承受能力和投资目标进行合理配置，做好风险管理。

（财联社记者 林坚 陈俊兰 赵昕睿）