湖南
头条湖南2024年9月24日广铁讯(通讯员 李灿 黄亚铃）“想不到丢了这么多钱，在火车站人来人往的地方还会有人主动找我们，真不知道怎么感谢你们”9月24日上午10时，长沙火车站城际场进站口温馨的一个场景让进站旅客纷纷驻足停留。两位年近七旬头发苍白的老人双手将一面印有“热心服务，为客解忧”的深红色锦旗交到了安检员李晓芳的手中，一个劲地道谢，握着的双手久久不愿松开。
9月9日17时10分，恰逢开学季，长沙车站锦泰广场迎来了客流高峰，城际场安检三班12名安检员向往常一样在各岗位上有条不紊的工作。刚从手检岗位轮岗到安处置岗的李晓芳，在处理登记完一名旅客携带超规格的水果刀的后，抬头发现安检传送带末端有一个黑色双肩小包无人拿走。
于是，她立即起身询问现场几位旅客，无果后，经验丰富的她，想到肯定是着急赶车的粗心旅客遗落的行李，想到这点，她拿上一旁的小喇叭，和现场盯控的安检领班刘小亮简要交接后，她快步走到候车室里轻声喊道：“哪位旅客的双肩包忘记拿了，请到安检口来认领。”喊了好几遍也没得到回应。而此时，腰间电台提示有旅客查获违禁品，不得已她立即回到岗位。
在处理完现场事情后，看到遗失的包依然没有人来认领，李晓芳拿着视频记录仪，便和领班刘小亮商议后一起将包打开，试图找到旅客的联系方式，结果发现包内有大量现金。于是，刘小亮立即联系值班民警罗胜，经清点包内共有现金7475元和两张银行卡，于是两人迅速进行联系。
经过多方努力，列车上通过广播寻人，得知遗失物品是一对夫妇的，他们上车后才发现遗失了背包，急得不知所措时，刚好听到广播寻人，于是便找到了列车工作人员。得知情况后，民警罗胜立马联系了他们，在确认信息无误后，他又与车长协调旅客乘车。
“太感谢你们了！包里那些现金是我和老伴省吃俭用几年节省下来的养老钱，此次带着来长沙看病，在医院做完检查后乘车回龙山，上车后老伴发现包不见了，急得都哭了，多亏有你们，不然老伴想不开！”17时40分，赶来取遗失包的夫妇，核对完信息后，李晓芳将包交到老人手中，看到包内一分不少的现金和物品后，夫妻两人掩饰不住激动的心情不断道谢。
十几天后，这对夫妇专程坐车来到安检口将一面锦旗送到李晓芳手上，于是，出现了开头感人的一幕。
据了解，长沙站城际场42名安检员，负责城际场安检工作，日均客流2万以上，高峰客流超过3万，每班五个女手检员，人均日检查旅客5000人次以上，像李晓芳这样做好安检工作之时，拾金不昧的情况每天在城际场不断上演。
今年以来，城际场雷锋服务点共服务重点旅客2523人次，接到求助电话 568个，收到来电来信感谢1258 个，感谢锦旗18面。
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