智能化自助消费！ “无人经济”演绎多样精彩

无人茶室，没有店员，微信扫一扫开门，在线自助支付；无人值守洗车场，刷手机开启设备，自助洗车；迷你KTV，没有服务员，大门为你开，想唱就唱……随着科技的不断发展，这一在消费过程中没有服务人员参与的新型消费模式顺势而生，被称为“无人经济”。

记者走访发现，如今石家庄线上与线下相融合的“无人经济”模式，如雨后春笋般兴起，这将给消费市场带来哪些新变化？消费者又得到了怎样的体验升级？

无人值守

在共享茶室静享悠闲时光

网上预订、扫码开门，没有商家和茶艺师的服务，却有私密性和自己动手泡茶的乐趣。

走进位于裕华区万达火车头步行街的一家共享茶室，“新中式”的装修风格融合现代元素，既没有传统茶室的沉重感，也没有咖啡馆的热闹嘈杂。“春欢”“秋月”“手谈”“无晴”，个个充满诗意的包间名，在氤氲茶香中让人感觉宁静与自在。

走进包间，一张古色古香的茶桌上摆放了茶盘、茶壶等茶具，以及茶包、茶歇。墙壁上还展示有书画作品，显得清雅十足。

“这是我最近发现的宝藏地，与传统茶室相比，共享茶室提供了一个更加安静放松的社交空间。”市民刘炜彤正在与朋友聚会，她告诉记者，共享茶室操作并不复杂，只需打开手机进行包间预订，到店后扫码进门，现场自助煮水、泡茶，全程自助消费，无人打扰，更大程度地改善了饮茶体验。她现在已经把共享茶室作为自己见朋友的常驻地。

“今年以来，我们店面经营状况持续向好，包间每天都有人预订。”这家共享茶室经营者徐娅莉告诉记者，她的共享茶室共有12个包间，其中既有可容纳1人至4人品茶的私密空间，也有供7人至8人小聚的包间，每小时价格在十几元至三十几元不等。与此同时，共享茶室采用自助系统管理门店，通过自助系统，用户可以自主选择空间、付款、预约、使用等，避免人工服务带来的等待时间和不便。

共享茶室，这个可供商务会谈、休息的第三空间，在保留原有品位、调性的同时，也在努力向年轻人的消费需求靠拢。

河北地质大学大二学生小高是共享茶室的常客。他认为共享茶室是一种新兴的社交场所，带来的是一种独特的文化体验。“有时候朋友聚会不知道去哪，预约一个共享茶室喝喝茶玩玩桌游，很惬意！”

共享茶室通过多种功能融合的经营模式，为不同人群提供不同的需求，成为时下流行的休闲方式。

图为商家为自助茶室营造了温馨氛围。

沉浸体验

自助洗车方式受市民青睐

手机扫码、按下按钮、拿起水枪，简单几步操作就可以为自己的爱车“洗个澡”。自助洗车以其性价比高、便捷、高效等特点，受到不少消费者青睐。

周末，市民冯先生将车开到位于高新区天山南大街和汾河道交口附近的24小时自助洗车场内，拿出手机扫描洗车机上的二维码后，洗车工作便开始了。伴随着机器的轰鸣声，洗车设备开始作业，冯先生拿着高压水枪，熟练地冲去车身上的灰尘，然后开始喷洒泡沫，擦拭车辆。

10分钟后，冯先生将车辆的外观和内饰收拾得干净整洁。此时，洗车机上显示此次洗车费用为14.9元。“自助洗车免去了传统人力洗车等待之苦，不但随时都能洗，而且哪些地方需要仔细清洗也能自己把控，不需要专门叮嘱洗车师傅，洗车更有效率。”他一边擦拭车辆一边说。

记者看到，这家自助洗车场24小时开放，洗车场内酷似一个停车场，每一个隔间是一个洗车房，许多车主正在里面忙碌着。洗车房四周墙面贴有详细的洗车步骤，一台洗车机放置在洗车房墙角，高压水枪、泡沫枪等洗车设备设在一侧，吸尘器、拖把等工具一应俱全。

对于很多车主来说，洗车不再是一件繁琐的任务，而是一种乐趣。从喷水、打泡沫到冲洗、擦拭，每一个步骤都由自己亲手完成，这种沉浸式体验让洗车变得更加有趣。

“车场的自助洗车流程一共分为6个步骤，包括冲洗车身、喷洒泡沫、刷洗车身、冲洗泡沫、车内吸尘、车内消毒，清洗一辆车平均需要10分钟，机器不运作不收费。”该自助洗车场工作人员介绍说。除了洗车工具外，该洗车场还配备了毛巾工具借用柜，供车主使用。

为进一步吸引消费者，许多自助洗车店纷纷在线上推出团购套餐，以低价吸引消费者。

“自助洗车的价格非常亲民，我在一家自助洗车店购买了单次体验券，只花了不到10元钱，而且洗得很干净。”车主陈鹏分享了他的使用体验。

记者探访发现，我市大多数自助洗车店基本上每辆车的收费标准从9.9元到29.9元不等，具体费用要根据个人洗车时间、频次决定。

场景丰富

“无人经济”演绎多样精彩

随着科技的不断发展，我们的身边渐渐增加了各种各样“新奇”的服务，“无人经济”正在众多行业演绎着不一样的精彩。

用完早餐，“90后”女孩儿星星骑着自行车来到地铁站，等待乘车。趁地铁还没来，她来到站内的无人售货机买了一瓶果蔬汁，为自己一天的工作补充能量。清晨的一杯果汁，是星星繁忙而充实的生活中不折不扣的“小确幸”。

图为市民正在无人售货机前选购心仪的商品。

如今，装满零食、饮料的无人售货机在人们的日常生活中随处可见。对消费者来说，无人售货机满足了他们随机性、即时性的消费需求。

伴随着“无人经济”的兴起，无人售货机增添了更多消费场景。

记者在长安万达广场一楼看到，一台颜色鲜艳的无人售货机摆放在扶梯旁。里面摆放的既不是饮料，也不是零食，而是造型时尚可爱的玩具。消费者可以在大屏幕上了解产品，然后选择自己心仪的玩具，通过微信或支付宝缴费，并取得商品。需要注意的是，玩具主要通过盲盒的方式售卖，消费者买到的既可能是常规款式，也可能是数量较少的隐藏款式。

与无人售货机相比，遍布便利店、咖啡厅、电影院等消费场景的共享充电宝，则是“无人经济”的另一典型代表。

人们已不像过去那样，为了手机电量的稳定而随身背一个重重的充电宝。在部分场景下，共享充电宝已实现24小时运营，并且完全可以无人值守。用户只需要通过扫码，即可实现自助借还。

业内人士认为，“无人经济”出现在零售服务行业，本身就是消费多元化需求的体现。对于这一新的经济现象，要保持理性的态度，既要看到多种前沿科技融合为市民提供智能化的消费服务，也要注意到其在实际中的安全、运行等问题，不断升级技术，完善服务，切实提升消费者的消费体验。

来源：石家庄日报

记者：王宠