上海
“阿婆，您看屏幕，在这里签个字……您的城乡居民社会保险费缴费证明查询到了，您再确认一下身份信息，没有问题我就帮您打印。”
9月14日，一位村民在吕巷镇太平村“远程虚拟窗口服务”延伸服务点咨询业务。据了解，这位村民是帮助肢体残疾的儿子周某来开具城乡居民社会保险费缴费证明，用于残联报销养老保险费用。
得益于“远程帮办”服务，不到三分钟的时间，需要的证明就打印了出来，受理中心工作人员也通过“云见面”的方式解答了业务办理流程。“不用跑那么远的路去镇上，在村里就能办理，实在是太方便了！真是太谢谢你们了！”阿婆激动地说。
据了解，自2023年9月起，吕巷镇远程虚拟窗口目前可受理的事项涵盖了社保、医保、民政、残联、卫健、住建、公安、档案、总工会、经信委、税务等11个领域的170余项业务。其中，一些如更换就医手册、开具证明等高频业务，受到了很多村民的欢迎。
办事不出村、群众少跑腿、数据多跑路。下阶段，吕巷镇将继续拓展“远程帮办”服务模式，同时结合前期探索得出的“320为民服务工作机制”，助力基层察民情、破难题、解民忧，全力打造“保姆式”贴心“帮办代办”服务模式，让政务服务有“速度”更有“温度”。
通讯员：包慧斌
编辑/责编：俞岚婷
审核：陈建军、林堃
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