惠企降费在行动 | 保定市市场监督管理局发布商业银行规范服务价格行为合规提示函

保定市市场监督管理局

商业银行规范服务价格行为合规提示函

全市各商业银行：为切实规范商业银行服务价格行为，维护企业知情权、自主选择权和公平交易权，降低企业综合融资成本，更好服务实体经济高质量发展，现就规范商业银行服务价格行为提出以下合规提示：

一、严格执行明码标价

规定各商业银行应在官方网站、应用程序（APP）、营业场所等醒目位置，及时、清晰、准确地公示收费项目、收费性质、收费标准、服务内容、优惠减免政策、投诉举报方式等。不得收取任何未予公示的费用。

二、严格执行收费标准

严禁对明令取消的收费项目继续收费，包括跨行柜台转账汇款手续费、信贷资金受托支付划拨费等收费项目。对于实行政府定价、政府指导价的收费项目，要严格执行政府规定的收费标准。对于市场调节价的收费项目，应当严格执行总行价目表规定的收费项目、标准、范围和内容，不得超出收费标准收费、自立项目收费。

三、严格落实小微企业优惠减免政策

对于小微企业信贷融资，严格做到“两禁两限”：除银团贷款外，不得对小微企业贷款收取承诺费、资金管理费，严格限制对小微企业收取财务顾问费、咨询费等费用。不得在贷款合同中约定提前还款或延迟用款违约金，取消法人账户透支承诺费和信贷资信证明费。以银行作为借款人意外保险第一受益人的，保险费用由银行承担。

四、严格区分费用承担主体

严格区分应当由银行独立承担、企业与银行共同承担和由企业独立承担的费用项目。对于属于银行应尽工作职责的费用，不得转为有偿服务并收费，不得将经营成本以费用形式转嫁给客户承担。抵押登记费、抵押品评估费应当由银行承担。银行为授信评估目的引入外部数据、信息或评级的，相关费用由银行独立承担，不得要求企业支付。

五、严格执行自愿选择原则

商业银行应严格遵守信贷管理各项规定和业务流程，不得以贷转存、存贷挂钩、浮利分费、借贷收费、借贷搭售、强制服务。不得强制搭售理财、基金、贵金属等金融产品或要求客户到指定的第三方机构办理保险等业务。不得违背客户真实意愿，强制以承兑汇票等形式提供融资，增加客户负担。

六、严格做到服务质价相符

银行应当根据客户的实际需要，按照价目表、服务规程以及与客户约定的服务内容提供服务，并留存服务记录，不得只收费不服务或少服务。

七、严格助贷环节收费管理

银行应选择收费标准合理的第三方机构合作，并在合同中明确禁止第三方机构以银行名义向企业收取费用。银行不得以向专业服务机构推荐客户的名义，向合作机构收取业务协办费用，导致企业融资费用增加。

八、严格履行价格承诺

银行主动向社会承诺实行服务价格减免、取消、下调等优惠措施的，应当明确公示价格优惠的时间、范围、对象等内容，并严格执行公示的价格优惠措施，不得不履行或者不全部履行价格承诺。

各商业银行应高度重视，认真对照上述合规提示做好自查自纠，加强内部管理，规范服务价格行为，切实维护消费者、企业合法权益和市场公平竞争秩序。

市场监管部门将继续扎实推进“价格监督检查守护行动”，持续关注商业银行服务价格行为，组织开展商业银行服务价格行为抽查检查，依法查处违规行为，为落实惠企降费措施、减轻企业融资成本、优化全市营商环境、助力经济回升向好贡献力量。

保定市市场监督管理局

2024年9月20日

总监制/李会斌、席晓婧

副总监制/王晓宇

来源/保定市市场监督管理局

编辑/石磊

审定/于莉莉