上海
为了更好地听民情、察民意、回应民声，今年以来，半淞园路街道人大工委结合社情民意进网格（人大代表民情通）工作，依托22名街道社情民意信息员队伍，设立22个社情民意"回音壁"，进一步畅通民意表达渠道，打造"社情民意"流转闭环，实现代表与选民沟通"零距离"，发挥人大代表当好社区"听诊器"的作用。
"网格"传民情
夏日里，苗江路花园港路区域，常有人携带投影仪和大型音响，摆摊收费唱歌。整治后还会转移至上海当代艺术博物馆附近，存在噪音扰民的情况。
区人大代表虞浩知晓后，通过半淞园路街道"代表民情通"小程序提交社情民意，并发送给街道人大工委"分类研判"。"派单运转"和"案件处理"则由城运中心工作人员进行分配流转和处置上报。接到派单后，街道综合执法队根据网格片区划分，组织人员前往现场核查，积极协调上海当代艺术博物馆附近涉及的浦江物业及古北物业进行联合整治，对歌摊摊主进行宣传教育，并在该处设置硬隔离，持续对该处进行巡查，确保该处无唱歌摊。
"民情通"还设有"满意度反馈"环节，由街工委将已处理结束的案件结果反馈给代表，听取代表满意度评价，确保闭环完整。
近期，有居民向市人大代表周丙辉反映，迎勋居民区某小区地下拟开设市集，他将这一情况通过"民情通"上报街道。经了解，农产品交易市场必须规划部门、商务部门设置规划并经批准报备后方可实施，未经批准，不得开设。周代表将相关处置信息及时向居民反馈，得到了居民的肯定。
"回音"纾民心
位于中山南路的璟湾公寓靠近金中苑的机动车通行的闸机开始启用，使用过程中居民反映晚上如有车辆出入，闸机会有特别明显的提示音，影响晚上休息。
璟湾公寓属于第100选区（耀江花园）人大代表联系点辖区，市第十五届人大代表、区首批民情联络员、街道特聘民情信息员林龙全将居民的诉求反映给联系点的区人大代表余辉，他第一时间与闸机管理方取得联系，反馈相关情况，尽可能减少对周边居民的影响，减小提示音量，特别是休息时间的声音加以控制，在一定的时间段内增加人力，维护秩序。
事情解决后，街工委将处置情况在第100选区（耀江花园）人大代表联系点设立"回音壁"公示，并在此基础上向22个居民区推广，目前"回音壁"已做到了全覆盖街道。
"合力"解民忧
第95选区人大代表联系点辖区内南陆大厦建于90年代，小区地面年久失修，高低坑洼不平，因小区老年人、残疾人偏多，坑坑洼洼的地面环境给居民的出行带来不便。
去年以来，金铭彦代表根据街道社情民意信息员的反映并经实地探查，及时牵头参与推动南陆大厦小区路面修整工作，多次参加协调会，与来自民立居民区和共建单位上海市信息安全测评认证中心的代表一起讨论修整方案。
他将居民代表、业委会代表就南陆大厦现有实际情况和困难在协调会上进行表达和讨论。在其努力下，今年5月中旬，方案确定由小区业委会和测评中心协商共同出资进行修缮。经过5月28日至6月2日的6天施工，小区地面全面整修完成，改善了居民的居住环境。"感谢人大代表为业主们创造了更加舒适、安全的居住环境。有事找代表，管用的。"南陆大厦的居民看到"回音壁"的内容后这样说。
"民情通"+"信息员"+"回音壁"，进一步落实"发现-流转-处置-反馈"机制，给予居民回音，形成长效机制，构建了全流程闭环处置流程。
接下来，街道人大工委将多方位、多角度、深层次用好"半淞代表民情通——社情民意感知平台"以及覆盖各居民区的街道社情民意信息员和"回音壁"，进一步持续完善流程设计，全方位扎实推进全过程人民民主的基层实践，切实提升辖区居民群众的获得感、安全感和幸福感。
作者：周辰
文：周辰 图：采访对象供图 编辑：刘力源 责任编辑：苏展
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