山东
“现在坐地铁非常舒适，车厢很干净，空气也很清新，乘车时我喜欢戴上耳机，就像在家里一样。”近日，在济南地铁2号线八涧堡站，乘客张梦瑶说，身边的乘客也都很文明，都很守规则，乘坐地铁很舒适。
9月19日，2024年山东省暨济南市公交出行宣传周启动，地铁作为公共交通出行的主要交通工具之一，更是城市文明的窗口。
长期以来，济南地铁致力于给市民乘客营造安全舒适、干净整洁、文明有序的乘车环境。自《济南市城市轨道交通条例》（以下简称《条例》）去年颁布施行以来，从自觉排队、有序上下车到保持车厢清洁、不大声喧哗……
每一条文明乘车相关条例内容都得到了乘客的积极响应，同时也实现了全市轨道交通规划建设、运营服务、安全应急管理“有法可依”。
电子设备外放明显减少，文明出行“齐呵护”
“现在，自觉遵守《条例》的市民乘客越来越多了，大家都能自觉排队候车，对车厢环境的保护意识也提高了，乱扔垃圾的情况几乎不见了，车厢内更加整洁；乘车过程中，很多乘客都会主动戴上耳机，电子设备外放的情况也明显减少。”
维护良好的乘车环境离不开每一位乘客的支持与配合。济南地铁3号线奥体中心站站长王前说，“像电子设备不外放也是《条例》的内容之一，我们现在还是以宣传引导为主，通过站内广播、车厢显示屏以及工作人员现场引导，多渠道宣传文明乘车理念，效果显著，同时，也开展了宣讲进校园、进社区及地铁研学等活动，多措并举，宣传安全乘车、文明乘车。”
据了解，济南地铁积极践行“畅行泉城·爱满全程”运营服务品牌理念，用心用情用功做好运营服务工作，以精细的服务、饱满的热情，全力护航市民乘客出行。
王前介绍，地铁工作人员作为文明乘车的倡导者和实践者，除了做好日常的客运服务，还会主动提醒和引导乘客遵守《条例》。
比如，济南地体工作人员会特别留意老弱病残孕等需要帮助的乘客，主动提供服务，同时，也会对不文明行为进行及时劝导，希望以此次“公交出行宣传周”为契机，将绿色出行、文明乘车的理念深入人心，每一位乘客都能成为文明乘车的示范者和传播者。
未来，济南地铁也将持续优化服务，提升乘客体验，加强互动，共同营造一个更加文明、和谐的乘车环境。
普法宣传常态化，地铁建设有了执法保障
《条例》颁布一年来，市交通运输综合行政执法支队坚持将轨道交通执法与监管服务有机融合、一体推进，不断创新执法体制，充实执法力量，切实履行《条例》赋予的法定职责，全力维护城市轨道交通运营秩序，保障运营安全，保护各方合法权益，有力促进了城市轨道交通事业快速健康发展。
“目前，普法宣传仍然需要常态化，执法人员也会为地铁运营工作人员提供执法保障。”济南市交通运输综合行政执法支队二大队大队长张志山介绍，执法人员开展普法宣传进学校、进工地、进企业、进车厢“四进”活动，一年来共制作“泉小慧说法”视频9期，开展法治宣传教育月、安全生产宣传月等集中普法宣传活动，发放《条例》、地铁乘车守则等宣传册，持续提升乘客法治素养，营造“法治护航、共建共享”的浓厚氛围。
在规范轨道交通运营及保护区管理中，执法支队与轨道交通运营单位建立督查检查对接及信息共享机制，共同分析研判执法监管重点，严肃查处破坏轨道交通环境卫生、运营秩序和设施容貌等违法行为，建立地铁保护区联合巡查机制，明确经营单位对危及或可能危及轨道交通安全的施工，有权要求停止作业并采取相应安全措施，发现问题和隐患32处，均及时有效处置。
同时，执法支队加强城市轨道交通工程执法，准确把握轨道交通工程建设项目进度，开展交通建设工程执法专项行动，组织轨道建设工程执法检查、下达责令改正通知书、责令整改问题隐患，立案处罚6起，为建设平安地铁、品质地铁提供了有力的执法保障。（济南时报·新黄河 记者：柴颖颖 摄影：张文龙）
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