北京
宋大伯今年五十多岁
住在嘉兴平湖天妃西苑小区
小区是回迁安置房
他家在五层顶楼
靠东面
是2015年买的二手房
2017年装修完成
宋大伯：装修过后发现漏水了，渗水，不是下雨直接漏进来那种，是慢慢地渗进来。
记者：大概在哪里？
宋大伯：就是所有的东面墙都渗水进来，南北墙也渗水。
宋大伯带记者到各个房间看了看
大部分墙面
都存在开裂、鼓包、涂料脱落的情况
站在一楼往上看
宋大伯家外墙是黄色的
上面有很多灰色的纹路
边上另外一幢房子
外墙进行过统一的粉刷处理
宋大伯：基本上都看过了，只有我这一幢房子外墙就像爆米花。跟物业沟通了有十几次了，每次来看了，看了就是没有办法给我修。前年还是上前年去报，他说走流程，走了两年流程，来了就给我刷了一下窗台，刷了一下窗台还是漏水。没用的，就这个原因。
记者：你觉得物业要怎么做才能把这个问题解决掉？
宋大伯：我估计要把外墙的粉刷铲掉，重新粉刷过才行，你就光涂涂涂料，外墙是解决不了这个老问题。
找到物业服务中心
卷帘门关着
宋大伯电话联系了物业经理
嘉兴天妃西苑小区物业 宋经理：因为这个原先已经维修过了，如果你大范围的要走维修基金，我们也跟业主说过，如果你感觉漏水，下雨天你联系我们，我们现场来看了，看那个下雨以后是不是外墙有渗水现象，后期已经维修好了，里面还可能就是那些墙面，有发霉什么的现象，这也是一个属于正常的现象，主要是看那个漏水点有没有。
记者：上次维修是什么时候？
嘉兴天妃西苑小区物业 宋经理：具体时间我要查一下的，因为原先他那边可能有维修过，我们是去年后期进入到维修这一块的，移交过来的。
宋经理说
此前他们已经给外墙刷过防水涂料了
嘉兴天妃西苑小区物业 宋经理：他说下雨天也看不出，那么就是现在渗水这个问题已经没有了你知道吧？如果有的话，下雨天是看起来最清楚的。我们只对公共区域外墙这块维修，至于里面发霉什么，这个到时候要自己这块处理的。
宋大伯：几天才渗得出来，你当时又看不出，那又不是直接漏进来的水。
嘉兴天妃西苑小区物业 宋经理：所以说你前期这块是不漏的，如果你感觉还有问题，就是下大雨的时候，你有漏点了就联系我们，我们过来看，是有漏点我们肯定会维修的。
沟通后宋大伯同意了
物业经理的方案
（1818黄金眼）
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