市场环境不好，在酒店工作如何升职？

中秋节后，酒店基本已完成首轮预算制定。今年大部分酒店生意不如去年，有些酒店已经在大刀阔斧降本增效，升职机会寥寥无几，市场行情也不太乐观，跳槽机会少。

在这样大环境下，身边有三位小伙伴还是完成了从经理到总监的职场晋升，我们总结了以下影响升职的因素，希望可以帮助大家找到努力的方向。

酒店职场环境■

时势造英雄，很多时候的升职并不是能力问题，而是机遇。在能力达到的情况下，升职还是会有阻挠，因为决策人还需要考虑薪资成本、人员架构、岗位的重要程度等多方面因素。

薪资成本

正常酒店每个部门的薪资成本是有一定范围的，你的升职是否会影响这个薪资成本决定了升职的难易程度。如果是岗位空缺或者人员离职，该成本本身就已经记入了预算，那么升职涨薪会相对容易。如果你的升职会导致薪资成本上涨，那么决策人就需要考虑这个多余成本的开销是否划算，从哪里来。

部门人员架构

如果大家看过宫廷剧，高位嫔妃是有定数的，皇后/皇贵妃只能有一位，妃位正常四位，这和咱们酒店部门的人员架构一样，不可能全都是经理/总监。如果你的部门里管理人员都已经够数了，又没有人员流动，那么你得先积累相关管理经验，等到有机会的时候拿下，或者了解其他部门/其他姐妹酒店的岗位空缺情况。

岗位的重要程度

你觉得你的岗位很重要，但是领导是否觉得你的岗位很重要？如果是执行岗位，技能的深度和广度是否超越同职位其他人。如果是管理岗位，自己部门为酒店带来了多少可感知的实际价值，这些价值在日常会议中你有没有传达给领导。

个人能力■

以上的酒店职场环境，不是自己能完全决定的，但是个人能力这部分是我们自己能提升的。如果短期内不能升职，如何提升自己的核心竞争力，让自己在求职市场上拿到更多的谈资和砝码，会是伴随自己一生的财富。

业绩能力

本职位核心工作表现肯定是硬指标。销售拉来了多少团队/宴会/长住的生意。收益的Occupancy/ADR/RevPAR怎么样，和竞对酒店对比表现如何，是否完成预算。一线部门前台/客房/餐饮拿到了多少住客好评和表扬信，面对住客的问题，是否可以临危不乱，灵活解决。

工作态度

一线部门有时候在工作时间上遇到临时调配，态度是否积极。推三阻四的员工升职肯定是轮不上的。

汇报能力

领导不可能时时刻刻观察你每天的一言一行，只有通过你的汇报来了解工作进展。在业绩不好的时候，面对质疑，能够有逻辑性地解释原因。在业绩好的时候，能够有技巧地展现自己的工作方法并延展出最大的影响力。

其他部门的合作

酒店的职位越高，越需要有多个部门的工作经验，比如很多酒店希望房务部总监有过前厅部工作的经验，收益总监有过预订部工作的经验，总经理就更不用说了。获得多部门工作经验的方式之一就是在合作过程中给予对方部门一个好印象，这些部门岗位空缺的时候，就会优先找到你。

领导关系

没有领导希望让一个“刺头”升职，但也不意味着你要做一个完全没有想法，只会执行的人。多了解领导的想法，确认大方向，然后给出自己的计划，并询问这样是否可行。多站在领导的角度考虑问题，领导才能站在你的角度帮你升职。同时，其他对升职过程有影响的人也要维护关系，比如人力总监或者集团领导，这样在关键时刻起码不会形成阻碍。精通人情世故有时也是一种工作能力，但不意味着要刻意谄媚。

英语

如果在国际集团酒店工作，集团领导沟通汇报、外宾接待、酒店系统对接等都需要用到英语。如果英语水平有限，相关工作无法进行，也会对职业发展造成瓶颈。

基于以上的这些方面，对自己有个正确的评估后，在合适的时间点，比如年终考核等，提出升职的想法。老板们太忙了，可能并不会记得哪位员工到了该升职的时候，所以咱们自己得主动沟通。哪怕现阶段没有升职成功，了解老板们的想法也是很重要的，起码能为自己下一次做好准备。

如果大家正在为升职感到焦虑，能让自己放平心态的办法是先弄清楚自己到底卡在了上述哪些方面，突破它可能会要求你有所改变，有所牺牲。可能会牺牲时间，可能会改变性格，你是否愿意？如果不愿意，你是否有其他的选择？想通了这些也就能放平心态了，毕竟这就是生活。

图片来源于Unsplash

你还有哪些酒店升职经验？

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