山姆为什么不打击代购？

文 | 品智PLSC，作者｜许小九

因为“代购转售合法”，除了京东平台的山姆店铺，拼多多等各大电商平台的山姆商品，都不是山姆的官方运营，而是山姆的代购在售卖。

当一线城市的年轻人勒紧裤腰带，忙着在拼多多砍一刀时；县城中产们正在短视频上隔空逛山姆，不惜花高价跑腿费，只为尝鲜。同一片土地，消费降级和消费升级的故事同时上演。

一边是有钱有闲的县城中产们「不提价的升级」需求，养活了月入10万+的山姆代购。一边是普通会员买不到特价商品怨声载道。

山姆代购，到底是怎么迷一般的存在？他们又是怎么操作代购的？山姆以后会严厉打击代购吗？

客流是代购的潜在资源

今年是黄蓉做山姆代购的第六个年头。

黄蓉在江西一所大学校内的中国邮政工作，有段时间，邮政工作内容变得庞杂，支局售卖业绩压力大，没达到kpi，员工需要自己掏腰包买下商品。

那会儿，山姆刚入驻南昌不久，因为260元会员费的缘故，黄蓉的朋友圈出现了职业代购。

“一次偶然机会，我发现学校学生喜欢在闲鱼上购买次卡以获得山姆进店‘入门券’，我想着正好单位也在学校里面，可以开车进出学校，方便送货。借山姆代购业务拉学生进群，人多了，完成邮政业绩要求也简单多了。”

仔细分析了可行性之后，黄蓉开始了她的计划。她联系宿管阿姨在宿舍楼通知群里发“快团团”拼团链接，令黄蓉没想到的是，第一次代购，快团团上拼了100多单。

“当时意外极了，我记得很清楚，商品总额是6000多，为了弥补油费，每件商品加价了5%，等于说，第一次代购我赚了300块。”

尝到甜头后，黄蓉开始加大力度宣传她的代购业务，在食堂派发宣传单，并把5%的代购费加到了5%-10%不等。

根据黄蓉经验，牛肉卷、麻薯、瑞士卷、青柠汁、生日蛋糕、特价商品等是最抢手的，一般是一两个宿舍拼一盒。随着代购经验变得更丰富，她将分量大的商品分装售卖，这样吸引的散户会更多。每周二、五代购，一个月左右，黄蓉的代购微信群就满员了，于是她又新建了一个微信群。

“本来是想积攒客源完成邮政的任务，没想到发现了另外一条‘生财之道’”。现在，黄蓉手上有6个微信代购群，除了拼团，她也会在群里发中国邮政的助农惠农产品，到了毕业季，她也会在群里收毕业生的二手书籍和日用品，售卖给新生。

“靠这些微信群，副业收入已经超过了我在邮政的工资。”黄蓉向「品智PLSC」透露。

看到黄蓉生意火爆，学校的水果店也做起了山姆代购，代购费只要一两块，甚至免去了代购费，目的是吸引顾客到店，取货的同时顺手购买水果。“水果要趁最新鲜的时候卖出去，我做代购不是想赚代购费，是为了吸引客流，事实上，效果也不错。”该水果店店主向「品智PLSC」说道。

没有代购费也有盈利

免费为客户代购，也能月入数万元。如今的代购已成体系，不仅打通了高校，更下沉到三四线城市。

最早的时候，为了代购山姆美食，有人愿意加价几十块钱；代购普及后，收取总金额10%的代购费更常见。随着时间的推移，代购人员增多，优势在逐渐减弱，如今有的代购甚至不加价，只为了赚山姆会员卡的返点和优惠活动。

江西九江的徐洁，从事山姆代购已有四年，并积累起了稳定的客源。她告诉「品智PLSC」，自己是给九江的代购供货，50件起运，只收取极少车费和冷链开销，不收取代购费。这项业务，看似不赚钱，实则是块“大肥肉”，这与山姆卓越会员卡的积分返利制度有关。

山姆卓越卡拥有2%积分返利权益，即消费500元返10元现金券，每个月最多返500元，现金券可在次月直接抵扣。徐洁向「品智PLSC」透露，她的卓越会员卡数量已经高达100多张，虽然每年仅开卡费就需要十来万，但以每张卡每个月返500元现金券计算，100多张卡带来的月收益就能达到数万，两个月不到就回本了。

此外，徐洁还透露道，山姆卓越卡每个月消费满5000元，就有参与抽签飞天茅台的资格，运气好可以买到两瓶单价1499元的飞天茅台，“飞天茅台转手很快，每瓶茅台也能赚到上千元。”采访的最后，她向「品智PLSC」说道。

代购搬空山姆货架

随着代购现象越来越普遍，普通会员的不满情绪也在累积。

今年上半年，江苏南通的张先生，听说山姆有一款润肤乳做特价活动，每个会员限购1件/天，于是当天就前往门店。“上午11点多我得知特价信息，当天下午不到两点我和老婆就到了，可到了现场，货架上没货了。”张先生回忆道。现场有消费者问工作人员是否还有货，对方直接回应说，“被代购买走了”。

14点20分左右，张先生在自助收银区看到有两个人的购物车里放了好几盒润肤乳，还用纸盒遮挡起来，疑似代购。“这款商品不是每人每天限购一盒吗？”张先生很疑惑，“普通会员买不到限购商品，代购却能买这么多，大家都交了会员费，如果放纵代购抢货行为不管不顾，那我们普通会员的消费权益就受损了。”

「品智PLSC」在小红书上观察到，不少会员对代购现象十分不满，吐槽到从来没买到过特价商品，也不知道从哪里获得特价商品上架消息，扬言不再续费会员。

北京税女士向「品智PLSC」透露道，有一次逛大兴山姆时，她发现售价为32.8元的特价儿童上衣被服务员放在一堆衣服的夹缝里，没有贴出价格牌。随后一个理货员带着一个代购过来，说“衣服都在这里，你挑吧”，代购就把衣服几乎全拿走了，税女士愤懑道，“超市又不是为了某个人服务，山姆员工这种做法令人作呕。”

与代购合作

《宁波晚报》之前提到，李女士爆料，她加入了一个山姆购物微信群，这个微信群是山姆店内部员工组建的，里面很多是山姆店的代购人员。“他们经常会购买大量的限购商品，通过其他渠道出售，而我们这些普通会员却买不到想要的生鲜食品，这点让我很气愤，感到很不公平。”李女士觉得自己的正当权益受到了损害。

随后《宁波晚报》记者潜入该代购群，记者进群没多久，管理员就发出了通告表示“为了提供更好的服务，以及不打扰到各位的个人时间，在此解散此群，有任何需要服务的，可以联系我们的工作人员！”。记者观察到，这个群的群主就是之前被投诉的山姆鄞州店的相关生鲜部门负责人。

山姆代购真的与山姆员工形成合作了吗？「品智PLSC」到上海山姆一家门店探访，了解实情。

早上八点多，山姆还没开门，就有一群人在门口等候。几十分钟后开门了，这群人冲进山姆店，目的似乎很明确：一波人冲向服装区，一波人冲向生鲜区。「品智PLSC」紧随其后，发现有些山姆工作人员在帮这群人搬货，不一会儿，特价商品哄抢完毕。「品智PLSC」咨询工作人员时，员工表示，山姆私下会给“大客户”建立“大单群”，在群里下单后，山姆人员会提前把商品打包好。

该员工告诉「品智PLSC」，部分山姆门店与代购存在合作关系，会安排专人对接代购。“门店有销售任务，代购可以帮忙消化这些任务，一些临期的、不好卖的商品，会交给代购帮忙销售。所以当有特价商品时，内部人员也会通知他们，礼尚往来。”该店员说道，门店一般是在开门时接待代购，所以早上来门店的代购特别多。

根据山姆会员细则，每人仅可注册一张山姆个人会员卡，不过现实情况是，不少代购持有几十张，甚至上百张会员卡。

徐洁告诉「品智PLSC」，小城市没有山姆，但是有消费人群，代购起到了连接作用，对于需求大的代购，山姆的工作人员不仅不限单，还鼓励多购买，去之前提前预定，到店直接付款提货，整个流程很顺滑。

站在山姆角度，山姆需要这些代购。代购不仅能够带来大额订单，还可以填补三四线城市的市场空白，为山姆带来潜在用户。但是，长期来看，不规范代购行为会影响普通会员的购物体验，进而影响会员续费行为。国内外文化不同，代购行为该如何规范，是山姆想在中国实现本土化需要重点研究的问题。