三只小羊与辛巴的PK,在近日一定时间内闹得沸沸扬扬,事件最终也以辛巴账号被永久封禁而暂告一段落,如果你以为事情就这样结束了,那就大错特错了,就在辛巴被封禁不久之后,人民日报抡着大铁锤就下场了。
关于辛巴对三只小羊的那些爆料,不能说足以致命,但有些问题却是的的确确在伤害消费者的感情,暂且不提沫沫事件,因为她现在一直有人在穷追不舍,在人尽皆知的情况下,这件事的结果应该可以让大众接受。
大小杨以及辛巴,作为两大平台的头号主播,可以说占据了网联网的大壁江山,他们与某宝某东不一样,前者根本没有自己的货物工厂,说白了就是一个二道贩子,但作为所谓的“广告商”来言,他们真的不需要对产品的质量和售后负责任吗,真的可以肆意玩弄消费者的权益吗?
近日在某大佬的文章中,给这件事提出了明确的定义:在今年3.15晚会曝光的梅菜扣肉事件中,涉事三家公司被吊销产品许可证、罚款,而带货方未受到处罚。产品质量安全、虚假宣传等问题发生后,罚金和“退一赔三”罚款性赔偿等处罚通常由商家承担,带货方则能全身而退,类似案例在行业内不在少数。
商品质量翻车,带货主播丝毫不受影响,甚至事不关己高高挂起,显然不合情理,缺乏对带货主播的有效约束,既不利于保障消费者权益,也不利于行业长远健康发展。当务之急,是在进一步厘清主播、平台、商家等各方权责的基础上,加大监管和对违法行为的打击力度。惟其如此,才能堵住投机取巧的空子,让相关方心有所畏、言有所戒、行有所止。
不得不承认,大佬的分析句句见血。消费者是出于对主播的信任,对直播间氛围的感觉,才下单了他们带货的产品,他们一句“123,兄弟们上车”,粉丝便疯狂下单。结果产品质量出了问题,主播一句“我们只是广告商,不对产品负最终责任”便将所有问题甩得一干二净,这瞬间就让消费者感觉自己就像一个“二傻子”一样,遇到问题只能愣愣发呆。
消费者抱着怀里的劣质产品在哭泣,主播们丝毫未受到任何处罚和影响,依然活跃在平台之上,时而翩翩起舞,时而大搞氛围,时而擦边踩球,当让消费者再次看到这一幕之时,心中作何感想?
就拿最新的事件做个举例,所谓的著名的香港月饼,就连香港本地人看了之后都直摇头:我作为本地人,怎么都没听说过这个牌子?香港才多大的地方,如果真的是一著名产品,不要说香港了,内地大部分肯定都听说过了。
眼看中秋佳节马上就要来临,在三只小羊直播间购买了香港月饼的消费者们,既没看到商品发货,也没看到平台退款,甚至都没听到三只小羊直播间对此事作出任何解释,当消费者主动询问客服之时,得到的回复是:我们的月饼是正品,不支持7天无理由退货,我也没看到所谓的“新闻”,主打一个装疯弄傻。
就在人民日报抡着大锤砸下之后,其他媒体紧接其后,直接点名道姓开始发力,面对这一轮又一轮的锤击,三只小羊还顶得住吗,估计这回有点悬了,本件事最终的问题还得回归到原点:鸡蛋出了问题,不能再让消费者自己去找母鸡要说法,这件事与其说是辛巴与小杨哥的矛盾,不如将成消费者于不法销售的抗衡更为合适。
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