1. 案例背景
中国买家与日本卖家签订了一份出口合同，买家通过跨境电商平台采购了一批商品，约定通过跨境支付平台支付货款。合同中明确规定货款应在发货前完成支付，货物将通过海运从中国运往日本。然而，买家因银行系统问题和跨境支付流程的延迟，未能在合同规定的时间内完成支付，导致货物被滞留在运输途中的海关，无法顺利清关和交付。
2. 争议点
买家认为支付延迟是由于跨境支付平台和银行系统问题所致，主张卖方应继续发货并协助解决海关滞留问题。卖方则认为根据合同，付款完成后才能发货，且因买方的支付延迟导致的海关问题与卖方无关。双方因责任划分发生争议，买家要求卖方承担滞留费用和延迟造成的损失，卖方则坚持要求买方履行支付义务。
3. 相关法律依据
本案主要涉及的法律依据包括：
《联合国国际货物销售合同公约》（CISG）
：该公约规定合同双方的责任和义务，尤其在跨境交易中，明确了货款支付和货物交付的程序。
支付合同条款
：根据合同条款，买方应在指定时间内完成支付，卖方才能进行发货。
海关规定
：货物在未完全履行清关手续之前，无法进入目的地国家，日本海关对此有明确规定。
4. 仲裁与判决
该案件被提交至仲裁机构，仲裁庭依据合同条款和法律规定对双方责任进行了认定。法院判定责任主要在于买方，原因是买方未能在合同规定的时间内完成付款，违反了合同中明确的支付义务。由于支付延迟，导致卖方未能及时将货物清关和交付，因此滞留费用和损失应由买方承担。同时，法院指出卖方在接收到付款后需尽快协助买方完成清关程序，并继续交付货物。
5. 案例分析与启示
支付延迟的影响
：跨境支付的复杂性和多环节性容易导致支付延迟，尤其是银行系统或跨境支付平台的技术问题，这可能直接影响到货物的顺利交付。买家应确保在合同规定的期限内完成支付，避免支付延迟引发的纠纷。
合同条款的明确性
：本案例中，合同条款对支付和发货的顺序有明确规定，但未详细描述支付延迟可能产生的后果。跨境电商在签订合同时应尽可能细致，明确各类特殊情况的处理办法，以避免争议。
海关手续的重要性
：本案还表明了海关手续在跨境交易中的重要性。货物无法清关不仅会延迟交付，还可能产生额外费用，卖方和买方在合同中应明确各自的责任，特别是在支付延迟或货物滞留等特殊情况下的处理方法。
跨境支付风险防范
：对于跨境电商来说，确保支付工具和流程的安全性与可靠性是至关重要的，尤其是在不同国家之间的货币兑换和银行系统操作中，买卖双方应提前预估潜在的延迟风险，并在合同中做出相应的规定。
6. 总结
跨境支付延迟是跨境电商交易中常见的问题之一。支付延迟不仅会影响货物的及时交付，还可能引发海关滞留、增加交易成本。买卖双方在签订合同时，应明确支付流程和发货条件，并为支付延迟等不可控因素制定应对方案，以降低纠纷的风险。在实践中，跨境电商平台、买卖双方、支付机构、物流公司及海关等多方协调，是确保跨境交易顺利进行的重要环节
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