广东
之前我跟一个贷款中介客户聊天，聊到我们那个融e录APP的视频电子签功能。他说主要做当地的贷款客户，客户主要是推荐的，都不需要签合同什么的，当然也就觉得我们融e录APP的在线签居间合同、在线告知录视频等这些功能完全用不上。结果呢，昨天他突然来找我诉苦，说他的客户拿到贷款后直接“消失”了，钱不给，门也不开，就算走法律途径，手里也没多少证据，不知道该怎么办了。
我说啊，难怪你被跳单，不跳你的跳谁的。你看，没签合同，沟通都是电话为主也没有没留什么聊天等证据，现在被“跳单”了，想拿回应得的中介服务费那是没有办法的。
在中介这行，无论是卖房的还是做贷款的，跳单这事儿太常见了。人性嘛，有时候就是那么现实，客户贷款前啥都好说，服务费多少个点数都答应，定金也爽快给。但贷款一到手，就开始变卦了，说什么服务费太高了，自己能搞定银行，然后就把中介拉黑删除，利用没签合同、没聊天等证据的空子，拒绝支付服务费。
为了防止这种“跳单”和拒付服务费的风险，给几点小建议给贷款中介朋友们：
1、签合同，留证据
这是最重要的，不管客户多熟，多信任，该签的合同一定要签。《民法典》合同篇明确了“中介合同的定义”中介人的如实报告义务”“中介人的报酬请求权”“中介人未促成合同时的中介费用”“跳单也应支付报酬”等法律法律条款，贷款中介一定要签署合法合规的居间合同保护自己的权益。
贷款中介可通过我们融e录APP快速签署具备法律效应的电子居间合同，并利用APP的在线签署与存储功能，实现合同的即时生效与安全保管，有效避免纸质合同易丢失、难管理的弊端。当然，办理过程的记录也要保存好，比如聊天记录、通话录音、邮件往来等，这些都是关键证据。
2、明确服务内容和费用
在合作前，就跟贷款客户清清楚楚说明白，贷款中介提供服务包括哪些内容，申请贷款有哪些流程，需要提供哪些资料，费用是怎么计算的，让客户心里有个底，减少后期纠纷。
贷款中介可以利用融e录视频签/智能录像的在线告知功能，将提供哪些服务、相关责任、贷款金额、服务费等信息，通过与机器人互答的方式告知客户，详细解释各项条款和注意事项，并对告知过程录音录像，避免因信息不全或理解不清而产生的纠纷，也可在纠纷发生时，还原业务办理场景，提供电子证据。
3、法律武器护航
平常多了解相关法律法规，知道哪些情况下开展的业务是受法律保护的，哪些是不受法律保护的，一旦遭遇跳单或拒付服务费的情况，及时寻求法律帮助，利用合同与证据维护自身合法权益。
融e录APP提供一对一法律咨询、一键出具律师函文书等法律服务，如果发送纠纷不知道怎么办时，可以在APP后台联系我们获取专业律师团队的帮助。
总之，做中介这行，防身立命之本就是“证据”二字，有了证据，在发生不付费、跳单这些纠纷时，才能站得稳、行得正，才有可能通过法律途径拿回应得的咨询费、服务费这些。
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