全球知名企业麦肯锡,他们选拔人才起码要通过15个关卡,有一次招聘在300位候选人里筛选出来了三位员工,最后又筛选掉一个,还剩二位候选人,这时候就到了第15关,麦肯锡公司派了三位面试官,用了一个方法,给两位候选人约了一个时间,带着他们一起出去游玩。
一群人,三个面试官二个候选人,就像朋友一样出去旅游,也没说具体的活动,反正这一天时间,包括吃早中晚餐,大家没什么拘束,而且强调我们不是来应聘的,在一起就是交朋友,大家都不要有任何的防备和警觉。
一个星期以后,A得到通知了录取,B没有得到任何通知,A当然很高兴,B都不知道自己输在了哪里。
后来A入职后就问麦肯锡的人力资源,他说我想知道当初你们是怎么把我俩筛出来的?人力资源部的人告诉他说,在那天晚上游完了以后,他们去吃饭,吃饭的时候大家都点了牛排,他们看见B在牛排上来的时候做了一个动作,就是牛排一来就拿起盐撒盐。
面试官看见他没有去尝试,也就是没有尝过牛排,怎么就知道味道淡呢?从这个细节上判断出来,他犯了经验主义,他凭经验判断牛排是淡,他们认为未来需要的人才,不能有这种失误,于是面试官认为这一条不符合。
相信看到这里的朋友,一定觉得匪夷所思,大家从细节来看,就知道麦肯锡对人的筛选是多么严格。
有了流程不一定就能把人筛选出来,因为还需要明察暗访,怎么明察暗访?我们说在人才的筛选上,无外乎都是通过面试沟通交流,那么在主要的交流方法上要采取四个动作,叫望、闻、问、切。
望是什么?就是整个过程,招聘官应该把焦点聚焦在候选人身上,有一句话叫相从心生,看他的言行举止,看他的穿着,看他的语言,看他的交流,看说话有没有抓重点,看他的表情,看他能不能直视你眼睛。
闻是什么?很简单就是听,实际上整个面试过程,应该都是以听为主,我们听他的过去,这其中我总结了两个重点,就是不要听他的一些形容词,而要听动词。
比如说听他的实力,你在过去有什么样的成功事件?你是怎么做到的?你遇到什么样的挑战?最大的挑战是什么?你是怎么解决的?用什么方法去解决?你最大的特长在哪里?你怎么知道你的特长?你要用动作,我要听动词,不要听形容词。
有些候选人他会强调参与过一件事情,我和别人合作过一件事情,帮助过别人做过一件什么事情,还有我投入了一些什么事情,然后我给别人什么意见,做过一件什么事情,什么参与、投入、合作、帮助,这些话可以说都是废话,实质都不是他做的。
我们要的是你怎么做的?重点是要听你的方法,你的动作,你的动词,其次要听成果,你当