上线5年，中国广电终于可以携号转网了？

转眼间，携号转网系统已上线5年时间。2019年11月27日，全国携号转网服务正式启动，全国携号转网系统正式上线运行。工信部数据显示，截至2022年一季度全国携号转网用户数已经超过5700万。按照2019年12月至2022年3月的时间段来算，平均每月携号转网用户达203万，可见用户对于携号转网是有巨大需求的。

进入2023年，携号转网迎来了“新玩家”——中国广电。有消息显示，2023年6月，中国广电开始支持携号转网，但只支持转入，不支持转出。此时，距中国广电5G业务试商用仅一年时间，相关配套服务不全可以理解。此后中国广电为了吸引更多用户，推出了“双百套餐”等服务。

2024年，中国广电携号转网再次迎来新阶段。为更好推进携号转网，近日中国广播电视网络集团有限公司下发了《中国广电携号转网服务自律规范》，主要涉及携号转网的服务规范、工作机制与流程，进一步明确了违规认定与处罚等相关内容，这对于中国广电用户携号转网提供了极大便利，也为中国广电携号转网规范作业提供了范本。

如今，全国各地已全面支持携号转网服务，但在转网过程中也出现了各种问题，比如转网进度慢、支付违约金等问题，其中在黑猫投诉中涉及“携号转网”的就有1.7万条，反映的大多数问题是“不予办理携号转网或进度缓慢”。

携号转网涉及业务广泛、用户多，且各运营商之间业务差异大，造成携号转网出现不规范等问题。早在2019年，工业和信息化部发布了《携号转网服务管理规定》，切实维护用户合法权益。其中明令禁止：无正当理由拒绝、阻止、拖延向用户提供携号转网服务；用户提出携号转网申请后，干扰用户自由选择。

目前来看，我国携号转网政策体系已基本健全，能够保证携号转网业务的顺利办理。但需要注意的是有三类号码由于业务本身原因不能办理：卫星移动业务号码、移动通信转售号码、物联网专用网号。

此次中国广电推进《中国广电携号转网服务自律规范》，对用户权益、码号资源、用户生态构建等有良好效益，具体体现在以下四大方面。

01

提升携号转网效率

从用户角度来看，此次中国广电发布《中国广电携号转网服务自律规范》落实了《携号转网服务管理规定》，将切实为用户携号转网提供便利和保障，提升携号转网效率，维护用户的权益。

02

增加新用户

中国广电推进携号转网有利于其增加新用户。在新增用户放缓的趋势下，携号转网相当于为中国广电新增用户开辟了一条通道，携号转网的规范化将吸引更多用户抱着“试用”的心态办理中国广电业务。

03

码号资源高效利用

从产业角度来有利于码号资源的高效利用。目前，我国手机号以11位为主，现在部分号段已无新号可用，携号转网使得用户可以在不更换手机号码的情况下，自由选择不同运营商，避免了号码和运营商的捆绑，避免了更换运营商需要注销再注册新手机号的号码资源浪费。此外，也在一定程度上避免产生“二次放号”。

04

构建良好用户生态

有利于构建良好的用户生态和提升产业活跃度。中国广电推进携号转网补全了运营商阵营携号转网的空缺，进一步完善了电信行业的配套服务，有利于提升电信服务质量；中国广电推进携号转网将增加运营商之间的竞争，促使运营商推出更优质和合理的资费套餐，也让用户有了更多的选择，有利于电信市场的活跃和创新。

随着移动用户新增的进一步放缓，更多的是存量用户在四家运营商之间流动，“携号转网”也将成为常态，携号转网也将更加高效、规范。

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作者：孙天

责编/版式：王禹蓉

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