电商控价维权投诉怎么做（控价指南）

　　未授权销售、品牌乱价，线上打假怎样合作？

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　　最近，许多品牌方纷纷向我咨询在数字化时代，电商平台已成为品牌拓展市场、提升销量的重要渠道。然而，随着线上市场的日益繁荣，价格混乱、侵权销售等问题也随之而来，给品牌方带来了不小的挑战。本文将从三个方面，详细阐述电商控价维权投诉的实操指南，助力品牌方维护市场秩序，保障自身权益。

　　一、授权店铺管控方法

　　价格监测：价格监测是授权店铺管控的首要环节。品牌方应建立完善的价格监测体系，利用大数据技术和智能分析工具，对电商平台上的授权店铺进行实时监控。通过设定合理的价格区间和预警机制，一旦发现价格异常波动或低于最低限价，立即启动调查程序。这不仅能有效防止价格战，还能确保品牌形象和利润空间不受损害。

　　渠道协调：渠道协调是价格管控的关键。品牌方需与授权店铺保持密切沟通，明确价格政策、促销策略及违规处罚措施。通过定期召开线上或线下会议，分享市场动态、销售数据及消费者反馈，增强双方的合作默契。同时，建立快速响应机制，对价格违规行为进行及时纠正，确保渠道间价格体系的稳定与统一。

　　扣除保证金：对于严重违反价格政策的授权店铺，品牌方可采取扣除保证金的方式予以惩戒。在签订合作协议时，明确约定保证金条款及扣除标准，确保在发生违规行为时有据可依。扣除保证金不仅能起到警示作用，还能促使授权店铺严格遵守价格政策，维护品牌利益。

　　二、未授权店铺管控方法

　　沟通改价下架：针对未授权店铺，品牌方首先应尝试通过沟通解决问题。通过电商平台提供的沟通渠道或第三方服务机构，与未授权店铺取得联系，说明品牌方立场及价格政策，要求其立即改价或下架侵权商品。在沟通过程中，应保持耐心和理性，避免激化矛盾。

　　知识产权投诉：若沟通无果，品牌方可采取知识产权投诉的方式。通过对侵权链接中的商标、专利、版权等知识产权进行细致比对，一旦发现侵权行为，立即向电商平台提交知识产权侵权投诉。电商平台会根据相关法律法规及平台规则，对侵权商品进行下架、删除链接等处理。知识产权投诉是打击未授权店铺的有效手段，能迅速遏制侵权行为。

　　12315举报：对于情节严重的侵权行为，品牌方还可向国家市场监督管理总局的12315消费者投诉举报平台进行举报。提供详细的侵权证据和资料，要求相关部门介入调查并依法处理。12315举报不仅能有效打击侵权行为，还能提升公众对品牌保护的意识。

　　三、品牌控价投诉的操作方式

　　收集商家侵权信息：品牌控价投诉的第一步是收集商家侵权信息。这包括但不限于价格截图、商品链接、宣传资料等。通过多渠道收集信息，确保证据的充分性和准确性。同时，对收集到的信息进行整理和分析，明确侵权行为的性质和程度。

　　提交知识产权平台投诉：在收集到足够的侵权证据后，品牌方可向电商平台的知识产权保护平台提交投诉。在投诉过程中，需详细填写投诉信息、上传证据材料，并说明投诉理由和诉求。电商平台会根据投诉内容进行审核和处理，对侵权商品进行下架、删除链接等处罚措施。

　　跟进与处理：提交投诉后，品牌方需密切关注投诉进展和处理结果。及时与电商平台沟通联系，了解投诉处理情况，并根据需要提供进一步的证据材料或协助调查工作。若投诉处理结果不满意，可考虑采取其他法律途径进行维权。同时，品牌方还应持续跟进和监督商家的整改情况，确保侵权行为得到有效遏制。

　　　总之，品牌方需要根据自己的实际情况，采取措施进行线上维权，这样才能有效地维护自己的利益和品牌形象。