河南
桐柏县月河镇始终把提升社保经办服务水平作为推动民生工作高质量发展的主要途径和解决企业群众急难愁盼问题、优化营商环境的重要举措，牢固树立为民服务理念，着力优化社保服务方式，提升业务经办水平，18项城乡居民养老保险高频业务全部下沉18个行政村，实现社保服务网点全覆盖，进一步优化镇域营商环境。
培训赋能强业务。第一时间召开社保经办服务全覆盖培训会、推进会，制定全覆盖培训教材，对村级服务网点经办人员开展“一对一”业务指导培训，实行“手把手”业务办理演示，确保服务标准统一、办理程序规范、办事便民高效。建立业务巡回指导专班，对18个村级社保服务网点日常业务办理情况开展常态化监测指导，及时发现并解决业务问题和技术难题，促进村级网点经办人员快速进入工作角色，打通服务群众“最后一公里”。截至目前，累计发放宣传资料5000余份，有效提升了广大企业群众对社保经办服务全覆盖工作的知晓率和参与度。
优化服务惠群众。持续推动镇级便民服务大厅和村级便民服务站标准化、规范化建设，设置清晰醒目的社保业务服务标识，配备休息座椅、老花镜、医药箱等便民设施，推行社保业务帮办代办机制，持续提升社保经办服务质量。镇级便民服务中心开通了为参保单位和群众办理养老查询、信息变更等业务权限，村级社保服务网点全部配备高拍仪、写字板、电脑等硬件设备，开通了参保登记、保费缴纳、待遇申请、各类业务查询，以及信息变更和养老保险关系转移等高频社保业务权限，真正将服务送到了群众家门口，实现社保业务“就近办”“网上办”。
强化协作提效能。健全完善信息共享机制，建立《城乡居民养老保险参保人员死亡月报告制度》，定期与公安、民政、卫健等部门进行数据比对，坚决杜绝死亡冒领、服刑人员违规缴纳和领取待遇情况发生。引导退休人员通过豫事办开展认证，全面推进养老待遇社会化发放工作，极大方便了年龄大、行动不便群体，全镇7331名群众通过手机完成网上认证，真正实现让“数据多跑路，群众少跑腿”。
桐柏县月河镇将通过持续优化社保服务流程、提升服务质量、扩大服务范围等措施，不断满足企业群众社保经办个性化需求，以实际工作成效提高群众幸福感、获得感和满意度，全面优化营商环境。（李华达）
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