O2O明星企业河狸家，终于没钱烧了？

本文由无冕财经（wumiancaijing）原创发布

作者：谭嘉琳

编辑：陈涧

设计：岚昇

曾喊出“解放天下手艺人”的河狸家，正在困住手艺人。

河狸家是什么企业？可以说，它像是“美业界的滴滴”。作为一个互联网平台，河狸家集合多个美甲、美睫、美容、理疗等“泛美业”商家，给用户提供上门服务，业务至今覆盖了全国13个城市。

自2014年创立后，河狸家的这种手艺O2O模式掀起过一种新潮流，还曾获得阿里的数亿元融资。今年4月份，河狸家高调宣布要启动IPO计划。

没想到，在宣布IPO后接连被曝出拖欠商家收益、员工工资，还赖着用户退款不还，惹得商家到公司上门讨债、向媒体控诉……

天眼查显示，近半个月内，河狸家新增两条被执行人信息，执行标的分别为约12万和38万；而上个月，河狸家总计有160万的股权被冻结。

▲河狸家被执行和股权冻结的信息，图片来自天眼查。

纠纷缠身的河狸家，上市之路看来是不会顺利了。曾经的创业明星，为何落得如此局面？

手艺人上门讨债

目前，河狸家正面临入驻商家、员工、消费者的三面围堵。

危机是从去年年底开始酝酿的。据多位商家反映，自去年底开始，自己每个月在平台接单赚的钱开始被延期兑付，并且这种情况延续到今年愈演愈烈。

具体而言，据界面新闻援引受访商家，最初欠款时，河狸家会过一个半月给商家发整月的费用，而从今年3月份开始，河狸家连整月的全款也发不出了，只给商家兑付一小部分的钱。被拖欠的商家忍到今年夏天集中爆发，开始去河狸家杭州和北京的总部讨债。

9月6日，就有人网络直播了入驻商家上门追讨河狸家的情况。视频中，商家亮出了河狸家提供的《历史手工推广费结算方案协议书》，其中承诺河狸家将会在今年9月到明年4月每月按欠款总额的10%到15%陆续退还。

▲河狸家提供的结算方案协议，图片来自界面新闻。

但河狸家早已失去信任。小红书上不乏商家对河狸家的方案表示质疑的声音，有人认为河狸家仅以此计拖住监管，“用慢慢还钱不做老赖的态度”，好稳定业务，以后“继续向社会骗钱”！

综合社交媒体上的商家自述及公开媒体报道，被河狸家扣押的商家收益，从几千元到30万不等。

更令商家窝火的是，河狸家还有方法，让他们往平台账户倒充钱。河狸家有一套名叫“金鼎计划”的流量激励，吸引商家往平台存进本金换取更高的流量曝光，并承诺按销售额等级给予不同返点。

小红书上便有商家控诉，“运营一直诱导手艺人套用信用卡往公司投钱，说是每个月给返点”，可如今，“好几个月钱都不给了，工资也不发了”。此外，据时间财经，河狸家还按销售额KPI给商家评级，达不到的可以先自己往里充值，可如今这些钱也一去不回。

手艺人们当初抱着解放坐班、开源节流的愿景入驻河狸家，如今却被卷入“贴钱接单”的困局。

河狸家欠钱背刺的，可不止商家。

被控诉引诱投钱的运营人员，有可能自己的工资也领不成。据蓝鲸新闻，有河狸家总部员工表示，从今年4月起，公司便开始以“系统升级”“手艺人闹事导致账户被监管”等理由拖延发薪，“少则一周多则十天半个月”。

而在黑猫投诉平台上搜索河狸家，能看见近800条消费者投诉，并且大都围绕河狸家欠着订单退款不还。

▲消费者投诉河狸家拖欠退款，图片来自黑猫投诉平台。

针对密集爆发的控诉，据北京商报，9月10日，河狸家回复称，将积极正面地回应推动问题解决方案的实行。对于拖欠手艺人的分成问题，目前已确定9月1日前的历史账款返还计划和9月1日后的全新回款方案。

然而，针对员工薪资、消费者退款费用的情况，至今未见河狸家的公开回应。

欠钱不还，为了上市？

河狸家背刺三方、欠钱不还，到底有多缺钱？

据界面新闻，多位商家从去年年底讨债未果，曾被运营人员告知是由于公司今年4月份准备上市，“财务报表需要充足的现金流”。

此外，小红书的维权帖上，商家间还流传着2020年7月河狸家股东将股权出质给北京梦想城堡信息技术有限公司的信息，而后者由河狸家香港有限公司全资控股。

在维权商家看来，这是河狸家资金链断裂、准备“卷钱跑路”的信号：河狸家将股权都转到香港公司，是为了“躲避监管”，早已有“赖账”的预谋。

▲河狸家股东出质股权的信息，图片来自天眼查。

而针对此控诉，河狸家的回复是——股权出质属于正常的经营操作，为了方便“境内公司在境外上市”。

河狸家的种种“迷惑”操作，竟都是为了上市？

诚然，在危机爆发前，河狸家一路迅速成长，看起来上市有望。

公开资料显示，2014年获得IDG资本两千万元的天使轮融资后，河狸家又接连获得五轮融资，估值最高时达3亿美元。最轰动的一次，是2020年获得阿里巴巴数亿元的战略融资，后者成为当时河狸家的最大股东。

今年4月16日，河狸家还高调举办十周年手艺人盛典，宣布要启动IPO计划，还称要“引领互联网进入新时代”。

事实上，河狸家的创始人孟醒，也确实懂互联网的营销玩法，网红品牌雕爷牛腩和阿芙精油，都出自孟醒之手，两者在餐饮、护肤领域各自红极一时。

但河狸家作为美业O2O平台，又是另外的打法。

就连孟醒自己也曾坦白，“我做河狸家，恰恰是一个我没把握赢的，因为烧钱太大了，太激烈了，太凶猛了。”2015年，孟醒还曾透露，彼时的河狸家每个月亏损1000万左右，且自己“不急着赚钱，打算先烧5个亿”。

另外，O2O平台的管理，孟醒能不能拿捏住，也是一个问题。玩惯流量营销的孟醒，曾经就通过明星联动等方式，让雕爷牛腩满客爆单；而如今的河狸家，也被质疑为了流量和业绩让商家自己刷单。

据界面新闻，有商家在达不到销售额KPI时，被河狸家运营人员提出的“激励计划”诱导去开通消费者身份账号，购买消费卡给自己的店铺刷单。当然，河狸家官方回复，这只是少数工作人员的违规操作，并非官方计划所为；甚至有一些商家的款项被拖欠，正是因为官方对这些问题在进行内部稽查导致的。

不管是为了上市，还是因为钱被“烧”完，抑或是由于“内部稽查”冻结款项，河狸家如今被围堵讨债，看来是实实在在陷入了财务危机。

河狸家后续能否如约兑付入驻商家的款项，还待观察。但目前可以确认的是，河狸家的上市之路，怕是难走了。