拼多多“百亿减免”引商家热议：平台、商家、消费者都会受益

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本文来源：时代财经 作者：林漫

在其他平台跟进低价策略时，拼多多（PDD.US）却杀了个回马枪，开始给商家发红包了。

9月9日，拼多多“百亿减免”计划再发福利，即日起产生的全部偏远地区中转订单，商家只需将订单发送至中转仓，中转仓二次发货至新疆、西藏、甘肃、宁夏、内蒙古等偏远地区的物流中转费，全部由拼多多承担，目前，该项减免新举措已经覆盖平台全量商家。

受地理位置等因素影响，新疆等偏远地区的物流成本一直偏高，各大电商平台普遍通过中转集运的方式，来降低商家的物流成本，并向商家收取一定的物流中转费用。拼多多免除商家物流中转费在行业尚属首次。

而这只是拼多多最近一揽子计划中的一环。

9月5日，拼多多向平台内商家发出站内通知，对商家经营政策进行调整：商家店铺的基础保证金将从1000元下调到500元。新入驻的个人店铺、企业店铺初始化保证金也将下调至500元。

早在二季度财报发布之时，拼多多就已经宣布投入百亿扶持新质商家，并大幅度减免商家交易手续费，未来一年预计减免100亿。这也被称为拼多多的“百亿减免”计划。

“百亿减免”意味着什么？

今年二季度拼多多运营利润为325.645亿元，归属于拼多多普通股股东的净利润为320.094亿元。这就是说此次减免拼多多要让出2024年二季度近三分之一的利润，也几乎是让出了去年二季度一整个季度的运营利润。

而这一切似乎都有注脚。

在今年二季度财报业绩交流会上，拼多多集团执行董事、联席CEO赵佳臻就表示，管理层已经达成共识，为了长期的健康发展，牺牲短期的利润是必须的。

拼多多创始人兼CEO陈磊更是直接表示，拼多多觉得当前公司仍然处于投入的阶段，业务的多线都面临着激烈的竞争和外部环境所带来的不确定性，未来几年内不会考虑回购或分红！

拼多多作为电商平台，链接着商家和用户。在以消费者为导向推出“百亿补贴”赢得市场份额之后，为何又在这个时间点反过来拿出“百亿补贴”给商家“发红包”。

商家：拼多多在下一盘大棋

9月4日，木木（化名）的拼多多店铺突然收到站内信息称，店铺的基础保证金阈值已由1000元下调至500元，可前往“商家后台-账户资金-保证金”查看。

木木也很疑惑，因为这是她运营的几家店铺中唯一一家有站内减免信息提示的，后来了解到平台正在进行集中测试，这家店成为首批减免的对象。她直接将减免的金额提现，24小时后减免费用直接到账了。

不仅是保证金下降，还有一些商家发现拼多多最近对商家的政策有不少调整。

从事玩具经营的商家李林（化名）就惊喜地在推广财务那里发现了“红包到账提醒”。消息称，“为提升你的投放体验，系统针对部分退单，退还推广期间服务费对应金额的推广红包，本次系统退还推广红包可在账户管理-财务管理-我的卡券下查看，红包使用条件为无门槛，有效期为14天。”

而这背后其实是拼多多的一系列“减免”动作的落地。8月中旬至今，拼多多就先后推出技术服务费退返，推广服务费退返等，并对技术服务费退免进行升级。

8月13日，拼多多向报名参与站内资源位活动的商家，推出了技术服务费可退权益，凡是参与百亿补贴、秒杀、平台大促、9块9特卖、潮流好价、多人团等站内活动产生的商品订单，用户发起退款后，平台即按比例退回先用后付订单1%的基础技术服务费，其他订单0.6%的基础技术服务费。

随后，拼多多又对“技术服务费退返权益”进行升级，商家先用后付的活动订单，技术服务费直接打了六折。

另外“推广服务费退返权益”也已生效，就是消费者在发货前进行全额退款的订单，平台会自动返还商家推广软件服务费对应金额的推广红包，无需商家发起申诉。

日前拼多多发布了最新的商家通知，商家店铺的基础保证金从1000元下调到500元，新入驻的个人店铺、企业店铺初始化保证金也将下调至500元。

据拼多多方面的消息，“首批享受该政策的商家已覆盖近70个类目，目前已有部分商家完成提现，有数百万商家将因此受益。”

拼多多的这波操作引起了商家的热烈讨论。“对我们来说经营一家拼多多店铺主要经营成本就是：开店、工具费用、平台服务费、流量推广费和物流售后费用等。所以此次一系列措施对商家而言都非常实在，就是降低经营成本，争取了更好的经营环境。”在拼多多经营生鲜的卖家陈庆（化名）表示。

李林更是直言道：“这是拼多多在下一盘大棋。顺着这条线理下去，这个操作的逻辑很简单，只有我们从中获益，才会愿意承担成本，最终切实让利消费者，这条链条才能走得通。同理，也只有消费者的利益得到了保护，消除商家、消费者和平台之间的信任危机，才能把生意做长久。”

木木表示，自己持续在拼多多上耕耘的主要原因是“有钱挣”。相比国内其他的电商平台，拼多多目前还存在巨大的流量红利，而且对白牌商家而言，在淘宝天猫要和中小商家要与大品牌商家竞争流量；在京东，则要与自营商品竞争流量，但在拼多多，白牌商家获得了消费者最直接的关注。第二是入拼多多入驻手续相对扁平和简单，比如0元入驻，审核速度快等都是优势，这些对于要试水电商的中小商家都比较友好。现在加上这一揽子计划，拼多多在争取商家上会有大大的助力。

平台：“刀口向内”顺理成章

拼多多成立至今不过10年，回顾拼多多发展历史，平台始终对商家扶持政策贯穿始终，0元入驻、店铺流量扶持计划、生鲜农产品0佣金政策……2018年拼多多通过“百亿补贴”向上破圈，吸引品牌商家入驻，开始向“高性价比”心智转变。2020年，拼多多推行的“0佣金”和“0平台服务年费”的政策，为商家节省800亿元以上的运营资金成本。

正因为商家和消费者的共同作用，今年二季度拼多多实现了970.595亿元的总营收，比去年同期的522.807亿元增长了86%，距离突破千亿大关仅一步之遥。

由此逻辑来看，拼多多如此决定“刀口向内”的战略就顺理成章。

在2024年中业绩交流会上就指出，拼多多的高层就对未来增长做出理性判断，“拼多多的盈利曲线并非是线性的”、“过去几个季度的利润增长是短期投入周期和财报周期不同步的结果。”

拼多多创始人兼CEO陈磊更是直接指出，拼多多的高质量发展道路将进入的新阶段，接下来将通过“大力的扶持”和“坚决的治理”双项并举，继续建设健康、可持续的平台生态。

营收和利润增速领跑行业的拼多多，为何要主动“慢”下来，重新审视平台和商家的关系？

从行业看，电商行业粗放的高增长红利已远去，平台开始贴身肉搏争夺存量用户。然而，在低价的围城里，电商平台、商家、消费者，很难说有真正的赢家。

有电商的头部卖家就曾对时代财经表示，过分追求低价会导致各个环节没有利润，而这些环节的参与者也是普通消费者。当他们没有钱赚时，消费者也将面临消费能力降低，形成恶性循环。

如今电商高增长时代远去，无论是阿里、京东等传统货架电商，还是拼多多这种成长于移动互联网的新电商，以及抖音、快手、小红书等内容电商，都在进行着竞争策略的调转。

对于平台而言，达到一定体量都会面临短期高增长和长期稳增长的选择，很明显，拼多多管理层选择了后者，并拿出自己的解法。一手“百亿补贴”争夺消费者，一手“百亿减免”扶持商家，塑造一种良性循环的生态。从大的方面说，商家健康成长提高盈利一方面能带动就业，带动消费，实现经济正循环；从小的方面说，拼多多为商家提供能更优良的土壤，商家健康发展反过来也能壮大平台和服务更多消费者。

拼多多表示，今年以来，拼多多一直在持续加码高质量发展，随着一系列政策落地，高质量发展也将进入加速期，更多的为供需两侧带来普惠。

据拼多多内部人士消息，拼多多还将对商家售后服务体系进行升级，目前已开通绿色通道，成立专项售后服务团队，全面支持商家对异常订单、恶意投诉订单、消费者负向体验订单等进行申诉，商家申诉成功后将由平台对相关订单进行赔付。