腾讯企点营销云全新升级，助力企业将“流量”变“留量”

营销是企业实现增长最重要的抓手之一。在消费和营销环境快速变化的当下，企业应该如何抓住先机，通过技术向营销要效率，实现增长破局？

9月6日，在2024腾讯全球数字生态大会营销云专场，全新升级的腾讯企点营销云对外亮相。基于“增长思维”，腾讯企点营销云打造“一个基座、两个引擎、三个应用”全新架构，为企业提供一体化、场景化、智能化的营销服务，助力企业以“数据+AI”提升用户洞察、营销效率和服务体验，同步解决“公域获客”和“私域增长”两大难题。

腾讯云副总裁、腾讯云智能负责人、腾讯企点负责人、优图实验室负责人吴运声表示，目前腾讯企点营销云落地超过20个行业解决方案，服务超过100家行业头部客户。依托腾讯全栈AI能力和生态优势，腾讯企点营销云希望做好企业私域增长的重要伙伴，助力企业实现智能驱动私域增长，高效提升公域投放效率。

（腾讯云副总裁、腾讯云智能负责人、腾讯企点负责人、优图实验室负责人吴运声）

六大新升级，解决企业“公域获客”和“私域增长”两大难题

经济增速趋于平稳，消费决策变得谨慎，让消费者花钱变得越来越难；短视频、直播、社交电商兴起，消费者互动变得碎片化，抓住消费者注意力的门槛变得越来越高；人口红利期结束，公域获客难度持续增加，企业转向私域建设，将存量挖掘作为新的经营重点。

这些外部环境的变化，意味着企业求增长，既需要提升“公域获客”效率，又要解决“私域增长”难题。在经营策略上，既要追求横向的“大”，尽可能覆盖每一个潜在消费者；又要实现纵向的“深”，对消费者进行深度洞察，通过更高效、更精准的“人、货、场” 匹配，释放他们的消费力。

而这背后，离不开技术助力。

（腾讯企点营销云升级“一个基座、两个引擎、三个应用”全新架构）

在此次专场中，腾讯企点营销云发布六大新升级，将以一个基座【CDP客户数据台】，两个核心引擎【FA融合分析引擎】、【MA营销自动化引擎】，整合分散的营销工具，统一业务流、数据流和AI技术引擎，一站式解决企业全域数据融合打通、全景分析与决策、全旅程智能营销三大核心诉求。

CDP平台助力企业轻松接入品牌全域数据媒体平台数据，灵活构建 ”人货场“实体的标签画像与人群资产。FA覆盖行为分析、经营分析、画像分析、用户价值分析等全营销场景的分析能力，十分钟即可输出综合经营分析结果，为敏捷决策提供依据。围绕私域新客激活、复购、流失挽回的全生命周期旅程， MA的营销画布链接线上企业微信、网站，线下门店经销体系等全渠道私域触点，实现覆盖线上线下的自动化触达。

在此基础上，针对公域流量转化、私域运营提效、AI智能化加速，新增三大特色景应用。

围绕公域投放，【RTA广告分析】充分融合CDP基座能力，为客户定制专属的广告化模型，以实现更精准的智能出价、客群选取，提升公域转化ROI；围绕私域提效，SCRM【企微互动】通过深度结合CDP、FA和MA三大能力，助力企业实现企业微信、公众号和小程序等私域生态的高转化。

与此同时，企点营销云依托腾讯混元大模型，以及腾讯云TI-ONE强大的模型训练推理能力，不断升级AI营销应用，为企业打造面向未来的营销技术平台。腾讯企点营销云·AI 助手，基于分析大模型提供零门槛对话式数据分析服务，让每个员工都能轻松拥有专业数据分析能力，让数据跑得更快，为业务一线提供决策支持。

打造企业微信场景个性化营销利器，智能驱动私域增长

其中，借助数智手段实现营销精准化、个性化、智能化，是私域营销提效的关键路径。

通过深度协同CDP平台、MA营销引擎以及AI能力，全新上线的SCRM【企微互动】以生成实时、精准的私域运营策略，并快速实现落地。

新版【企微互动】不仅支持由企业总部配置营销策略，落地中心化的任务分配，由门店企业微信进行消费者触达；同时还支持将数据分析和运营能力下放至子品牌、经销商等分级机构，由基层根据一线经营情况，自主发起个性化营销，敏捷应对复杂多变的市场竞争。

针对中心化的企业微信任务分发，总部可以根据导购身份，进行差异化的任务设置和下发。例如，给金牌销售或者新手销售分发不同类型的任务，更好地提升终端服务体验。

针对运营能力下放，系统支持基层员工发起自主运营，发挥更大的主观能动性。如，当一位零食店店长发现周边新开了一家同类店铺，可直接应用总部前置的“应对竞品开业”策略模板，快速下发导购执行。

此外，基于新版【企微互动】与CDP平台、MA营销引擎的实时联动，还可以支持根据天气等因素，自动发起属地化营销等策略落地。例如，【CDP客户数据平台】可以实时接收外部公开数据，更新实体店属地标签，当判定茶饮店周围达到高温天气标准后，系统会自动触发恶劣天气营销策略，自动向该门店粉丝发送优惠券，并通过企业微信落地。

全棉时代打造更懂用户的营销系统，来伊份重构单店业绩增长公式，

数字化应用以产业增长为本，数字化的价值在于产业客户的成功。在营销云专场上，全棉时代、来伊份等品牌负责人也分享了与腾讯企点营销云共创的最新实践与成果。

自2020年起，全棉时代与腾讯共建营销云，并持续迭代到了4.0版本。目前，基于腾讯企点营销云，全棉时代搭建起属于自己的CDP-MA（客户数据平台与营销自动化系统），全面打通了5000万+的人、货、场数据，有效组合400+标签，覆盖了企业微信、线下门店、视频号等10+触点，为更精准地提供客户服务以及全域精细化运营奠定了坚实基础。

（稳健集团&全棉时代CIO徐小丹表示，全棉时代借助营销云实现了四个维度的营销效率提升。）

稳健集团&全棉时代CIO徐小丹表示，借助腾讯企点营销云，全棉时代实现了四个维度的营销效率提升。一是通过营销云标签建设能力，识别出品牌核心消费者画像，让经营决策更好地聚焦核心人群，提供更好的服务和建立品牌信任，带动同类型圈层对品牌的喜欢；二是基于营销云设置了科学的全自动营销链路，围绕用户生命周期抓住“每一次转化”机会。“例如，针对进入小程序的未交易新用户，我们结合用户浏览偏好，自动推送个性化内容，让顾客更深了解感兴趣的产品，购买转化率自然提升。”三是结合用户分析洞察，识别用户消费需求，制定“推荐品类”策略，实现跨品类的商品渗透，让顾客一次买到更多心仪的商品；四是将数据分析与运营能力链接门店赋能终端导购助手，真正帮助一线更好精确服务客户，让服务有温度。截至目前，营销云已经对接到466家门店超过2000位导购，客户购买体验大幅提升。

在竞争激烈的休闲零食赛道，线上线下流量成本都在逐渐增加。中国休闲食品领军品牌来伊份从数字化、智能化出发，与腾讯企点营销云共同搭建全域消费者运营平台，实现了8000多万用户，3700家专卖店的互联互通，通过114个用户标签体系建设，11个自动化营销场景，为精细化私域运营奠定基础。

（来伊份集团副总裁&科技中心总裁周晨君表示，

来伊份基于营销云重构了以消费者运营为核心的生意模型，推动单店业绩增长。）

来伊份集团副总裁&科技中心总裁周晨君表示，基于腾讯企点营销云，来伊份重构了以消费者运营为核心的生意模型，推动单店业绩增长。“单点业绩增长来源于两个变量，一是有效用户数，二是每个用户带来的平均收入。”

周晨君分析称，用户数增长关键在做好公私域连接机制，缩短从公域广告引流——私域企业微信——首单转化的链路。针对业绩转化，收入增加，一是需要保证总部中心化的任务分发和执行效率，二是要创造机制，让基层门店发挥主观能动性，根据实地经营情况灵活调整促销，提升业绩。

“例如，我们提前设置了针对恶劣天气的营销模板。门店导购一旦发现下雨，即可主动在后台启动模板，给客户推送外卖到家推荐信息和优惠券。”

“以前这类项目没办法形成闭环运营体系，但采用企点营销云以后，企业可以在同一个系统里实现从源头用户洞察到策略执行，再到门店导购的全链路打通，真正做到闭环可验证。”周晨君表示，相比使用营销云前，来伊份会员购买转化率提升45%，彰显了数字化转型的强大动力。

这些品牌企业的实践表明，数字化已经成为创新增长的核心引擎。未来，腾讯企点营销云也将始终坚持从“增长思维”出发，持续升级智能营销产品及服务，做好企业私域增长的重要伙伴，助力企业实现增长破局！