支小宝不想再当AI“练习生”，蚂蚁集团总裁韩歆毅称大模型正从拼参数走向拼应用

本报（chinatimes.net.cn）记者卢晓 上海报道

火热的AIGC领域，正实现从“百模大战”到“产业实用”的交错演进。

9月5日，蚂蚁集团总裁韩歆毅在2024Inclusion外滩大会透露，大会期间将蚂蚁推出AI生活管家独立App支小宝、AI金融管家蚂小财等AI新产品。他当天还表示，大模型正从拼参数走向拼应用，蚂蚁和支付宝将坚定拥抱AI浪潮，用AI为用户创造极致体验。

据《华夏时报》记者了解，近年来，蚂蚁以支付宝为核心加速AI应用布局，已在出行、政务、医疗、理财等场景服务亿级用户。在这背后，大模型被外界认为是实现真正的通用人工智能的必经之路，但从陪人聊天到能真正解决问题，大模型不再当AI“练习生”的关键，还在于一个个应用的突破与落地。

先办好一件小事

9月5日对外发布的支小宝，是蚂蚁百灵大模型在C端市场的应用落地。

据《华夏时报》记者了解，支小宝是支付宝基于蚂蚁百灵大模型研发的智能助手，目前它的入口除了支付宝首页下拉外，还有独立的App，在苹果及安卓应用商店均可下载。

对于为什么采用两个入口，支小宝产品负责人王翼飞在接受《华夏时报》记者等媒体记者采访时表示，支小宝的生态建设逻辑就是由支付宝小程序到智能体，支付宝是一个生活工具箱，支小宝是一个生活秘书，“首先想让支付宝这个老端变得更简单，同时也能让用户在新端体验更多AI原生服务。”

作为大模型的智能助手，支小宝以一个独立APP出现的时间并不算早。此前，文小言（由文心一言更名）、元宝、豆包、通义等大模型智能助手均已有了自己的独立App。

不过与这些大模型助手相比，支小宝更强调自己的服务性。王翼飞当日在采访中一直强调支小宝的“管家”定位，他表示支小宝是支付宝推出的AI生活管家，希望让洞悉世界的大模型，变成更懂用户的小助理，“比如让AI帮我们跑腿，先办好买一杯咖啡、订一张机票、安排一次旅行这样的小事。”

在推出支小宝背后，蚂蚁相关人士在与媒体记者交流时表示，做支小宝这个产品是因为我们判断AI对未来很重要，但现在AI还是像一个练习生，还没真正走进人类的生活，我们想让它走入生活。

据记者了解，自去年开始，大模型的火热催生多个智能助手App涌出。行业研究机构的数据显示了它们的增长能量。

QuestMobile的一份报告显示，2024年6月，AIGC类App的月活跃用户规模达6170万，同比增长653.3%，同时过去一年，AIGC新增用户量主要来自新一线、二线及三线城市用户，40岁以下中青年是核心“尝鲜”人群，占比超过8成。

但在增长的同时，如何提高使用覆盖率和使用频次也是这些独立AI应用所面临的挑战之一。

此前有大模型厂商人士在跟记者交流时表示，虽然大模型的热度一直居高不下，但大模型应用的渗透率目前并不高。该人士举例称，现在大模型相关的AI应用去重之后，每家产品可能都有几十万或者几百万的DAU(日活跃用户数量)，但对整个互联网12亿人群来讲，渗透率可能不到1%。QuestMobile在上述报告中也称，尝鲜用户的不稳定性，导致AIGC行业人均使用时长同比下滑了23.5%。

王翼飞当天在采访中被问及相关问题时认为，AIGC类App要提高留存率，只做聊天工具有难度，除非真的做效率工具会带来一部分需求。他同时认为，从纯辅助的角度来看，支小宝的管家感比较重要，有可能会把留存和频次做好。

王翼飞同时告诉记者，支小宝的商业化还在摸索，用户增长也并不着急，“我们做增长还是很擅长，做一次五福活动就可以。”但一场活动并不能留住用户。他认为，目前支小宝最重要的事情，还是打磨产品，把问题解决好，“或许两年内都会锚定到这件事情上。”而对于他最关注的考察指标是什么，他表示还在探索，“但一定不是MAU（月活跃用户）、DAU。”

从拼模型到拼应用

在大模型智能助手App相继问世前，国内AI市场早已进入“百模大战”时代。

不只蚂蚁、百度、阿里、腾讯、字节等科技大厂相继推出自研通用大模型，月之暗面、百川智能等创业厂商也在这一领域争相投入。虽然AI大模型一直处于风口，但并未成为中小企业和普通用户的“刚需”。推动大模型从通用能力走向能解决实际问题的个性化应用，也就成为AI行业眼下的核心命题之一。

香港科技大学校董会主席、美国国家工程院外籍院士沈向洋9月5日在外滩大会的发言中提出，“未来超级应用方向就是AI Agent，ChatGPT很了不起、很强大，但与Agent不一样。AI agent时代的到来，不会是一个神奇而强大的模型突然代替了所有的工作流，涉及到技术、工程与市场的不断磨合，最终以超预期的服务呈现给人类。”

他当天还列举了一组自己查阅到的数据，到7月底中国备案大模型一共197个，其中大概30%是通用大模型，70%是行业大模型，“未来肯定是行业大模型做得更多。”

对于大模型的应用落地，韩歆毅在9月5日的发言中则提出，大模型产品的目标可以浓缩为：好用、有用和用得起。王翼飞也认为，更专业的问题，可以让更专业的AI智能体解决，“我们希望未来通过支小宝与众多智能体的连接，为用户创造更极致的体验，焕新AI时代的数字化服务。”

据《华夏时报》记者了解，支付宝已在积极布局智能体生态。

就在这次外滩大会上，支付宝面向行业正式启动智能体生态开放计划，并推出了智能体开发平台“百宝箱”，依托智能体构建能力，商家机构可通过“百宝箱”0代码、最快1分钟创建专属智能体，并一键发布到支付宝小程序、支付宝App、支小宝App等。据记者了解，此前支付宝还已与多个行业伙伴合作，推出了一系列的标杆智能体。

在支付宝AI新产品接连落地的背后，是蚂蚁集团AI First战略的全面提速。2023年，蚂蚁自研的百灵大模型完成备案。过去两年，蚂蚁以支付宝为核心加速AI应用布局，将百灵大模型能力运用在出行、政务、医疗等超500个场景，服务亿级用户，日均调用量超2亿，日均处理千亿级Tokens。

但需要提及的是，目前大模型在中国的大规模落地应用仍处于起步阶段，深度科技研究院院长张孝荣也在跟《华夏时报》记者交流时也认为，目前各家都在探索商业化道路，由于产业处于发展早期，依然是投入大产出少，需要大量烧钱，进一步完善技术创新，进而提升AI成熟度。

蚂蚁集团大模型应用负责人顾进捷当天也在采访中对媒体记者回应称，目前没太考虑成本这个事情，大模型成本在持续下降，不能因为考虑当前困难而不去做更多创新。

责任编辑：黄兴利 主编：寒丰