支付宝加速布局AI AI独立App“支小宝”面世|直击2024外滩大会

《科创板日报》9月6日讯（记者 张洋洋） 立足AI，支小宝正式到来。9月5日，在2024 Inclusion·外滩大会上，支付宝全新发布AI生活管家App“支小宝”，苹果及安卓应用商店均可下载。

基于蚂蚁百灵大模型推出的“支小宝”，是国内首个服务型的AI独立App：连接支付宝生态，“支小宝”可通过对话快速订票、点餐、打车、查询附近吃喝玩乐等，说句话就能办事；“支小宝”还拥有场景感知系统，能根据用户的生活习惯和使用场景，智能推荐专属的服务，越用越懂你。

“大模型正从‘拼参数’走向‘拼应用’。”蚂蚁集团总裁韩歆毅在外滩大会上表示，蚂蚁和支付宝将坚定拥抱AI浪潮，用AI为用户创造极致体验。

▍支小宝能干啥？

AI时代，大模型带来了生成式人工智能的飞速发展，但在中国的大规模落地应用仍处于起步阶段。

“支小宝”产品负责人王翼飞表示，支付宝推出的AI生活管家，具备国内首创的服务执行与智能陪伴能力，希望让洞悉世界的大模型，变成更懂用户的小助理，“比如让AI帮我们跑腿，先办好买一杯咖啡、订一张机票、安排一次旅行这样的小事。”

“支小宝”是基于AI技术推出的独立App，可在各大应用市场下载使用；同时，它内嵌在支付宝中，在支付宝App首页下拉也能体验。区别于传统的图形用户界面，“支小宝”采用极简的对话式交互，用户下达口语指令后，不用再烦心寻找或输入，就能简单找到各种服务。

比如针对打工人的通勤场景，就算腾不出手打字，用户也能用一句话唤出地铁码或公交码，还可以轻松找到附近的共享单车；上班路上能按照熟悉的口味，让AI买一杯咖啡或奶茶，到地儿了就能取；下班了懒得打字，可以动动嘴就打车回家，或是搜罗附近推荐的餐馆、电影院等。

针对旅游人群及车主，“支小宝”可根据用户的时间、价格等特定需求，几秒内快速查询机票或火车票；可以根据实时位置，查询最近的充电桩、加油站和停车场，并能整合全网信息智能定制旅游攻略。

在政务、健康等领域，“支小宝”也能提供多项便捷实用的服务。比如说句话就可以充话费、查快递、查上月消费、看医保余额、异地就医备案、给亲友转账或发红包、搜寻电子社保卡等。

基于支付宝丰富的服务生态，用户只需要简单说句话，便可唤起海量的极致服务。此外，用户点击首页左下方的“随身口令”按钮，还能快速找到自己最常用的功能，找服务更简单。

▍有了支付宝为何还要支小宝？

经过20年发展，支付宝已从“国民电子钱包”变成了开放的数字生活开放平台，目前服务超10亿用户，连接超8000万商家，拥有近400万个小程序。

作为国内最大的服务型超级App，支付宝承载着无数普通人的生活：全国超1300个城市上线了出行服务，每天有超5亿用户用支付宝日常出行；全国近9成的三级医院在支付宝上布局数字化就医服务，有6亿人通过支付宝看病就医；全国31个省市自治区将“办事大厅”搬进支付宝，每2人中就有1人用支付宝办事。

有了支付宝，为何还要再推出一个支小宝？支小宝以后的定位又会是什么？

对此，蚂蚁方面表示，“支小宝”是支付宝智能助理的全新升级。未来“支小宝”将同时存在于两个应用端内——用户可继续在支付宝App首页下拉找到并体验“支小宝”的功能，“支小宝”App则可提供更便捷、智能的AI原生应用体验，致力于让每个人都能拥有一个更聪明、越用越懂你、能办事的AI生活管家。

“支小宝”App是AI原生应用，界面设计简单清爽，以CUI（对话用户界面）为核心进行研发，能用自然语言交互，为用户解答生活问题，并能连接支付宝生态，一键唤起海量的数字生活服务。

同时，伴随产品持续升级，“支小宝”App将致力于为用户提供更智能化的体验——如连接生活、金融、医疗等垂直行业的智能体，提供更专业、可信的服务；如基于蚂蚁百灵大模型的多模态能力，为用户提供AI写真、AI作曲等更多元的产品；如持续升级场景感知能力、规划行动能力，让服务更个性化，更贴近用户需求。

每个人的生活习惯和需求都是独特的，推动大模型从通用能力走向个性化应用，是AI行业的核心命题之一。

王翼飞表示，让人人都拥有专属的AI生活管家，想我所想，办我所办，正是“支小宝”努力打造的目标。

具备场景感知系统的“支小宝”，经过用户授权后，可以记住个人的通勤方式、餐饮口味、旅游偏好等习惯偏好，并智能感知用户使用的时间和空间，智能推荐专属的服务。

比如每天清晨，“支小宝”会提醒用户可能会下雨别忘了带伞，精选推荐当天热点新闻；用户出门后，抵达地铁站附近时，就能一键调出地铁码。

到了中午，“支小宝”会提醒用户是否按照老习惯点一杯咖啡或奶茶；下班回家后，它可以帮助查询要收的快递，还能推荐附近适合散步的路线、周末出游的攻略等。伴随用户持续使用和调教，“支小宝”的智能陪伴还将持续进化，与用户的生活习惯与喜好更契合。

▍布局智能体生态

在本届外滩大会，AI产业的发展是与会专家和企业家热议的话题，无论是企业界的实践，还是专家学者的研究，各方都认为AI产业实践正呈现六大趋势，涵盖小模型、智能体、专业AI、具身智能等方面，指明了大模型产业落地的发展走向。

值得注意的是，为了给用户提供更丰富专业的服务，支付宝也在积极布局智能体生态。

本次大会上，面向行业支付宝还正式启动了智能体生态开放计划，并推出了智能体开发平台“百宝箱”，依托智能体构建能力，商家机构可通过“百宝箱”0代码、最快1分钟创建专属智能体，并一键发布到支付宝小程序、支付宝App、支小宝App等。

“更专业的问题，可以让更专业的AI智能体解决。”王翼飞表示，“我们希望未来通过‘支小宝’与众多智能体的连接，为用户创造更极致的体验，焕新AI时代的数字化服务。”

然而智能体较之于通用人工智能包罗万象的知识库而言，在特定领域中具有针对性和指向性，需要一定的专业知识门槛，做好专业智能体，蚂蚁有哪些技术来支撑？

对此，蚂蚁方面表示，面向严谨产业开放，携手共建专业智能体，是支付宝智能体生态的核心路径。

首先，针对领域专业知识的短板，蚂蚁携手合作伙伴，依托知识图谱、密态计算等技术，打造了大规模专业知识引擎，为大模型的训练提供“专业教材”，大模型在推理中可随时“翻阅”，最终让大模型具备专家知识水平。

以医疗行业为例，蚂蚁“百灵医疗领域大模型”，背后是支付宝和人民卫生出版社、浙江大学联合构建的全国权威医学专业教材医疗知识图谱；蚂蚁和上海市一医院联合打造Al就医助理，背后是该医院自建的“服务与病例知识库”。

其次，针对大模型复杂推理的能力短板，蚂蚁与行业技术专家共创，提出了FoE专家级决策框架（Framework of Experts），让智能体借鉴人类专家的思考方式，构建专业的推理和决策能力。