这家没有“靠山”的物业公司，正在“整顿”武汉物业市场！

近两年，“天价”物业费越来越多。

奇怪的是，那些收着“天价”物业费的小区，却一个个喊出了“不赚钱”甚至“亏钱”的口号。

既然不赚钱，那退出就是了。然而，当业主真要召开业主大会讨论续聘问题时，他们不仅不配合，还会百般阻挠。

以武汉为例，近两年，笔者曾经历过多起换物业“闹剧”。

比如去年，蔡甸某小区就“是否解聘原物业”召开业主大会，结果刚投完票，4个票箱里的选票就被人悉数偷走。

后湖片区的香利国庭小区，在召开业主大会投票决定是否换物业时，投票箱被人当场砸毁。

光谷金融港片区的现代森林小镇，在业主大会筹备期间，业委会成员的私家车被砸碎。

更过分的事件我就不讲了，点到为止。

大家有没有想过，为什么这些物业公司会想尽一切办法赖着不走？那是因为小区利益真的就是一块“唐僧肉”，多少人虎视眈眈。

小区利益除了物业费、停车费、维修资金外，还有非常重要的一项：公共收益。

公共收益主要有三大块：停车收入、广告收入、共有房屋和场地的租赁收入。

△武汉某小区的公共收益，2024年前六个月公共收益一百多万。

《民法典》《物业管理条例》有关条文都十分明确：小区的公共收益，归全体业主所有。

然而现实情况是，绝大多数业主对原本属于自己的利益根本不知情。即便有个别业主想去争取，也会遇到重重阻碍，最终不了了之。

这笔糊涂账，直接导致业主与物业公司之间的“信任崩塌”，有时业委会也会卷入其中。

这几年，笔者经常听到业主吐槽，“某某物业公司将公共收益全部霸占了”“某某业委会贪污了多少多少万”。

在我的印象中，鲜有主动将公共收益让给业主的物业公司。

不过也有例外，前段时间，从媒体上看到武汉有个叫“嘉信物业”的公司正在推广“阳光码”，率先在武汉三个小区（水晶郦都、保和•墨水湾、颐桂苑）实行“阳光透明集体共治”。

为了一探究竟，“风云武汉”亲自去保和•墨水湾小区进行了实地考察，下面是我在考察时拍摄的一组现场照片：

大家应该注意到了，在小区内的丰巢快递柜、自动售货机以及直饮水机身上都贴了一张“阳光码”。

我带着好奇心扫了一下，发现每个“阳光码”都对应着一份详细的公共收益清单，内容包括收款金额、转账凭证、合同原件、业主分成、物业分成等。

并且每一个清单里面还有一条友情提示：小区公共收益属于全体业主所有，物业承诺坚决不侵占业主公共利益。公共收益按照业主百分之七十，物业百分之三十进行分配。

通过这些“阳光码”，“风云武汉”第一次知道：一台丰巢智能柜的场地租赁费用为3000元/年，一台社区直饮水机的场地租赁费用为3000元/年。（大家如有兴趣，可以放大图片，长按二维码即可识别）

以前每次在自家小区乘坐电梯时，我都好奇一件事：电梯里的这些广告牌一年到底能赚多少钱？

通过保和•墨水湾的“阳光码”，我终于了解到：一部电梯内一个广告的租金为1000元/年。

小区里面的广告当然不仅限于电梯，小区的大门、通道、楼栋入口、公共区域都有广告位。

广告收入只是小区公共收入的“小头”，“大头”是小区的停车收入以及共有房屋和场地的租赁收入。

令我意外的是，小区内用来回收旧衣物的智能回收箱竟然也有场地租赁费，通过“阳光码”查询得知——一台占地2平方的智能回收箱，场地租赁费为1500元/年。（以前一直以为是公益项目）

在保和•墨水湾，基本上所有涉及公共收益的地方都已经张贴了“阳光码”。

当然，保和•墨水湾的“阳光码”并非仅限于公共收益透明，业主关注的所有小区事务都是公开透明的。

比如，通过“阳光码”，业主可以查到所有工作员的信息（包括领导的电话号码）；可以查到小区所有交物业费的清单以及未交物业费的清单；业主如果有任何意见或建议，还可以随时通过“阳光码”提出。

通过这些举措，小区的所有事务变得“阳光透明”，在“阳光透明”中，长期困扰物业行业的信任问题迎刃而解。

物业只需要做好自己的服务即可，小区的治理工作交给业主“集体共治”。

讲真，嘉信物业主动公开的这些信息令我挺震撼，因为一些涉及“行业秘密”的内容，简直就是在“掀桌子”。

相信行业内的一些既得利益者已经开始指责嘉信物业的“出格”行为了，但可以肯定的是：普通业主必然会双手赞成这种“阳光透明集体共治”的模式。

在现场考察时，嘉信物业的一位工作人员还说了句很“得罪”同行的话，我不妨分享给大家，他说：“以武汉的消费水平，物业费超过2.5元/平就不厚道了。”

当然这只是他的个人看法，仅供参考。

在现场笔者还与保和•墨水湾的十几位业主进行了交流，当我表明身份后，业主对我各种吐槽。

有业主问：“能不能帮我们呼吁一下，为什么成立业委会这么难？”

有业主抱怨：“交房之后已经是第四个物业了，希望这次嘉信物业能彻底跟开发商撇清关系。”

从业主口中得知，由于开发商引入的前期物业与业主矛盾重重，导致业主积累了诸多不满。嘉信物业接手保和•墨水湾后，通过与业主开诚布公的沟通，进行了一系列的改进，目前正在推行的“阳光码”已经获得了业主的一致认可。

△嘉信物业接手后，小区开始变得井井有条

值得一提的是，嘉信物业是一家没有“靠山”的物业公司，它没有任何地产背景。

但正是这家“没有靠山”的物业公司，已经成为武汉乃至全国第一个“吃螃蟹者”。

后记

当前，物业领域的乱象，至少有一半都是源于“前期物业”问题。

这些前期物业绝大多数都是地产公司的子公司、孙公司，在地产景气的那些年，它们背靠着地产公司过得优哉游哉。然而，如今楼市遇冷，地产反而成为它们的拖累。

当前很多地产公司交付的项目其实都是一个“烂摊子”，物业公司作为子公司，又不得不硬着头皮“无条件”接手，这就导致后期跟业主有扯不完的皮。

△某知名地产公司交付的项目，物业公司接手时不管不问，后期业主怎么可能不扯皮呢？

雪上加霜的是，不少物业公司还被要求去填地产公司的“窟窿”。这几年之所以有如此多的“天价物业费“”天价停车费”，原因正在如此。

如今还有意愿、有能力去做创新、去重塑行业信任的，反而是那些没有“靠山”的物业公司。

因为它们明白：在一个稳赚不赔的行业，根本没有必要去绞尽脑汁“割业主的韭菜”，只要扎扎实实地把服务做好，赚钱就是水到渠成的事情。

所以当我看到像嘉信物业这样“名不见经传”的物业公司开始“整顿”武汉物业市场时，我一点都不惊讶。

期待他们能在武汉物业市场趟出一条路来。