腾讯汤道生：企业要规避“内卷式竞争” ，用亏损换来的增长不可持续

21世纪经济报道记者白杨 深圳报道

9月5日，在2024腾讯全球数字生态大会上，腾讯集团高级执行副总裁、云与智慧产业事业群CEO汤道生表示，过去一年，经济承压，加上一些行业因为前几年的过度投资，导致供求失衡，大家为了保住销售规模与市场份额，出现了“内卷式竞争”。

比如，许多企业不惜亏损也要打价格战，导致毛利率持续降低，一些严重亏损的企业，甚至需要靠融资或贷款来续命。

同时，新技术快速迭代和应用，也在一定程度上加剧了行业的焦虑。企业担心在行业技术升级浪潮中掉队，因此也积极投入研发与创新，确保抓住下一个机会的入场票。

在这样的“内卷”和焦虑下，大家会产生困惑：虽然更辛苦了，但利润却在蒸发，究竟该如何走出困境？

在汤道生看来，在困难的时候，企业的发展更需要稳扎稳打，健康经营比撑大规模更重要，用亏损换来的规模增长不可持续。但同时，如果蛋糕不增长，结果就是“零和”游戏，大家都会很痛苦。

因此其提出，企业应该跳出框架，探索产业的新发展。而以数提效、顺势而为、扬帆出海，是企业破局增长的三个方向。

首先，第一个增长方法是以数提效，聚焦核心业务场景。

汤道生表示，随着大模型与生成式AI的技术突破，图片、视频、语言的理解与生成已经有很大的进步，让人与人的沟通、人与系统的交互方式，都可能会被重塑，带来巨大的想象空间。

但许多企业前期对大模型期望太高，而对长期投入的决心与耐心又稍有不足。“指望大模型给一般企业在短期内带来巨大变化看来并不现实，但用人工智能在已有业务场景中降本增效、提高经营效率，从量变到质变来加强市场竞争力，这应该是更脚踏实地、行稳致远的可靠路径。”汤道生说。

在国内百模大战与开源大模型的普及下，今天大模型的调用成本已经降得很低，如果再加上企业独有的专业文档与行业数据，搭建智能应用或智能助手，很多企业就能在客服、营销与内容创作等场景中，提高员工工作效率，提升服务体验。

其次，第二个增长思路是顺势而为，抓住新产业机会。

汤道生表示，国家经济的产业结构在变化，俗语说，当一扇门关闭时，另一扇门就会打开。各行业都面临着新科技带来的变革，变化会带来新机遇，也会改变行业格局。

比如，依赖化石能源的产业，正在转向使用更多新能源；消费降级让高端奢侈品市场受压，但售卖廉价商品的零售店与平台反而获得更大的市场份额。

而在数字产业领域，也有不少变化与机遇。国家《“十四五”信息技术规划》，就把关键基础软件、云计算、大数据、人工智能等，列为“信息领域核心技术突破工程”。

汤道生称，讲到数字产业的硬科技，大家总会下意识想到芯片、光刻机等硬件，这些硬件技术当然很重要，但软件也是信息科技中非常重要的核心组成部分，是新一代科技发展的灵魂。

“如果芯片或硬件设备是计算的躯体，那软件就是脑袋。软件往往定义了硬件发展的方向，让硬件设备释放出更大价值。所以，数字产业要健康可持续发展，我们需要更多元化的、开放式软硬科技生态，基于开放的技术标准，鼓励多云、多芯的蓬勃发展，让数字技术栈里的不同细分产业都得到价值的体现。”汤道生说。

最后，第三个增长机会是扬帆出海，开拓全球市场。

汤道生表示，改革开放四十多年来，中国企业从无到有、从小到大，再到全球领先，孕育出了全球一流的产品设计、研发速度、精益制造与运营经验。科技带动的产业升级，也为今天的中国制造带上新的定义与含义，许多高科技企业已经有足够的实力和底气，在全球科技产品市场，占领一席之地。

有机构的调研显示，90%的中国企业对拓展海外业务有兴趣，有近四分之一的企业，将出海列为未来1到3年的首要任务之一。

但是，出海是对企业综合能力的考验，要解答的问题有很多，而且也有很多雷区。比如，选择哪些目标市场？从哪个国家先试水？怎样的产品更符合当地市场的需要？如何与国际化对手差异化竞争？当地的产业政策、税务法规、经营牌照、数据合规的要求如何？

在汤道生看来，以上一堆问题并没有标准答案，别人避开的市场也许是你的机会，前期的市场调研十分重要，但启动后更需要不断迭代与修正的谦卑，绝对需要耐心与坚持。

“但不管大家怎么解题，云服务作为科技产品与服务的基座，连接海外分公司的管理平台，是大家扬帆出海的必备品。选择海外运营经验丰富的云厂商合作，可以加速法规通、数据通、管理通，实现全球一盘棋的经营和服务，为海外拓展铺平大路。”汤道生表示。