北京
为进一步优化营商环境，精准对接企业需求，信阳市税务局积极推进“三专”服务举措，设立“服务专窗”，指定“服务专员”，提供“专课讲授”，以更加高效、便捷、专业的服务方式为企业纾困解难，激发市场活力助力地方经济高质量发展。
设立“服务专窗”，打造一站式服务平台。为优化办税体验，提高服务效率，罗山县税务局在办税服务厅显著位置设立绿色通道、减税降费、企业开办等“服务专窗”，专为有特殊需求或遇到紧急问题的企业提供快速通道，全程做好“保姆式”服务，持续推动“一件事”“一窗办”“一次办”，把涉税服务从“能办”“可办”向“好办”“易办”转变，会同相关部门协调联动，一次性告知审批流程、事项、意见、要点和要求，实现了业务办理的“一站式”服务。
指定“服务专员”，实现精准对接与全程陪伴。为进一步深化服务内涵，罗山县税务局为辖区内的重点企业、小微企业及有特殊需求的企业指定了专属的“服务专员”。“服务专员”深入了解企业的实际经营状况和需求，主动提供个性化、定制化的税务服务方案，从政策解读到风险防控，全程陪伴企业成长。同时，通过定期走访、电话回访、线上交流等多种方式，与企业保持密切联系，确保企业能够及时了解税收政策动态，享受政策红利，并跟踪处理企业反馈的问题，确保企业的税务事宜得到妥善解决。
提供“专课讲授”，强化税务知识培训与辅导。为了帮助企业更好地掌握税务知识，罗山县税务局精心组建了一支由税政、征管、法律等专业人才组成的“专家团队”，为企业提供“专课讲授”。“专课讲授”涵盖了税收优惠政策解读、纳税申报实操、税务风险防范等多个方面，根据企业的行业特点和需求，精心设计课程内容，通过线上线下相结合的方式，开展有针对性的培训辅导，以通俗易懂的语言、生动形象的案例，有效解决纳税人涉税事项需求。此外，通过建立税企交流群，为企业提供了一个交流学习的平台，及时发布最新的税收政策和培训信息，方便企业随时咨询和交流，促进企业之间的相互借鉴与合作，共同推动行业健康发展。
下一步，罗山县税务局将继续优化和完善“三专”服务，不断提升服务质量和水平，为企业创造更加良好的发展环境，助力地方经济高质量发展。(信阳市税务局供稿 作者：曾瑞)
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