上海最大居民小区“炒掉”物业？回应来了

【导读】上海康城称不再续聘碧桂园旗下物业，碧桂园回应

中国基金报记者 若文 南深

9月2日，“上海最大居民小区宣布炒掉物业”冲上微博热搜第一。

该上海最大居民小区为上海康城，而将被“炒掉”的在管物业企业为深圳碧桂园盛孚物业服务有限公司上海分公司，由碧桂园生活服务集团股份有限公司全资控股。

新一轮物业选聘工作已开启

8月26日，上海最大的单体开放式社区——上海康城，其第五届业委会发布《关于上海市闵行区上海康城小区2024年第二次业主大会结果的公告》表示，经小区业主投票表决，决定不再续聘在管物业服务企业——深圳碧桂园盛孚物业服务有限公司上海分公司。

据悉，深圳碧桂园盛孚物业服务有限公司于2020年被碧桂园服务收购，彼时盛孚物业已经为上海康城提供服务。

对于旗下物业公司被“炒”，碧桂园服务向记者表示，公司旗下盛孚物业与上海康城的物业服务合同自2013年开始，去年6月到期后处于提供事实服务状态。由于旧合同到期，业委会拟重新启动下一阶段物业公司选聘。

目前，上海康城新一轮物业服务企业的选聘工作已经开始。据上海康城第五届业委会公众号消息，8月28日，业委会发布选聘物业服务企业工作的意见征集通知，意见征集截至2024年9月6日。

据界面新闻报道，莘庄镇相关人士表示，从8月28日开始，上海康城已经连续召开了5场物业选聘事项的意见听取会，正在征询业委会、居民和职能部门的意见，根据《民法典》具体规定更换物业公司需要三分之二居民同意才能生效，选聘方案也要进行表决。

碧桂园称已采取整改措施

据记者查阅过往资料发现，自2013年碧桂园物业入驻上海康城小区起，至今已提供服务逾十年，而双方就物业服务问题也是积怨已久。

今年4月，上海康城第五届业委会针对小区问题曾向碧桂园物业提出整改意见。在这份《关于上海康城物业服务质量问题的沟通整改函》中，康城业委会声称收到很多业主对小区物业服务质量不满的投诉，业委会立即开展相关调查工作，发现小区物业在物业服务方面存在若干问题，而且在多次与物业负责人进行沟通后，迄今为止并未看到明显的改进。

此后5月—6月，业委会多次向盛孚物业发布沟通整改函，主要涉及工程维修问题、保洁问题、保安问题、绿化问题、客服问题、维保维修费用问题等方面。

碧桂园服务就此事件向记者表示，对于前一阶段盛孚物业服务未能取得上海康城业主、业委会认可而深表歉意，并从集团层面进行深度反思，已采取整改措施包括：重新任命上海区域负责人，康城项目由集团总部直管。针对康城业委会提出问题逐一提出切实可行的解决方案，目前相关服务改进已得到业主认可。

对于新一轮物业服务企业的选聘工作，碧桂园服务称：“我们将积极参与康城后续物业服务合同的招投标工作，已制定全新的社区服务方案。”

上半年净利润下滑

据碧桂园服务2024年半年报显示，报告期内，碧桂园服务共实现总收入约210.46亿元，同比增长约1.5%；实现净利润15.46亿元，同比下降37.9%。

具体来看，期内碧桂园服务实现营收210.46亿元，同比增长1.5%；其中核心主业物业管理服务收入约为127.52亿元，同比增长约4.6%，占总收入比例进一步提升至约60.6%。

值得注意的是，碧桂园服务的经营活动现金流指标同比大幅下滑87.7%，从上年同期的21.9亿元大幅下降至2.7亿元。

而对于经营性现金流大幅波动的原因，除了净利润下滑，碧桂园服务表示，第一是来自风险客商、小业主的应收账款增加；第二是业主预存的物业费下降。

编辑：乔伊

审核：陈思扬

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