做生意,牢记5谈5不谈:谈利益、不谈感情;谈价值、不谈价格…
本来谈好了,最后无缘无故就没下文了?
开始谈的火热,后来就逐渐冷淡了?
客户压价,价格谈不拢,或者开价之后客户就跑了?
说白了,还是你没掌握做生意的诀窍。
要想把生意做好,快速实现成交,那你就必须要牢记5谈5不谈。
只有背熟这5大口诀,你才能把生意越做越大。
一:谈需求,不谈要求
在进行商业谈判时,重要的是了解各方的需求,而不是纠缠于对对方的期望或要求。
你不会与一个乞丐或一个孩子进行商业谈判,因为你明白他们对你来说没有任何价值。
商业谈判实际上是一种价值交换,涉及价格、合作和交换方式。
因此,通常只有两种情况:
①:卖方市场
供应不足,买家争抢,卖方处于被动地位。
例如:
十年前的房地产市场,需要摇号,并受多种限制,不管卖方定价多高,都有人争抢购买。
②:买方市场
供应过剩,卖方竞争激烈,处于被动地位。
例如:
当前的汽车市场,各大品牌互相竞争,提供各种优惠和降价,压缩利润,以争夺市场份额,提高销售额。
在商业谈判中,最忌讳的是对方没有要求,因为这可能意味着没有需求,交易很可能无法完成。
当对方提出要求时,不应直接讨论这些要求,而应将话题引向需求。
例如:
讨论对方的现状、深入分析他们的问题、强化对方对产品的需求,这样可以更好地掌握对方的痛点,占据主动位置。
在讨论需求时,需要注意以下几点:
①:明确你正在与谁交谈。
②:先找到最终需要满足需求的人,这可能不是与你直接交谈的人。
③:确保需求的传递是准确的,与你交谈的人是否完全理解。
④:当对方提出明确要求时,要学会分析,探索背后的需求。
举个例子:
一位老奶奶去买橘子,询问橘子是否酸。
第一个店主回答:“不酸,很甜。”
老奶奶转身离开。
第二个店主回答:“有酸的,也有甜的,您想要哪种?”
老奶奶还是离开了。
第三个店主询问:“您是为自己买,还是为其他人买?”
老奶奶回答:“为我怀孕的儿媳买。”
请注意,前两个店主都没有正确理解客户的需求,只有第三个店主把握住了客户的需求,因此他成功成交。
二:谈价值,不谈价格
在商务谈判中,必须先明确商品的价值,才能给出报价。
如果你是提供价值的一方,更要强调个人价值,这样才能获得理想的报价。
因此,在商务谈判中,应关注以下三个方面:
1. 了解对方的需求,并不断强调你所付出的代价和提供的价值,为报价做好准备。
2. 专注于产品,很容易让客户进行价格比较,使谈判处于被动。
3. 与其塑造产品的价值,不如塑造产品对客户的价值。如果能给客户带来好处,比如节省时间、增加面子等,更能吸引客户。
一开始就讨论价格的谈判方式,往往难以实现盈利。即使你偶尔能占到便宜,但长期来看,客户会感到不平衡,从而开始压价。
高手的做法是塑造价值,让产品在客户心中具有不可替代性,越重要,对客户来说就越有价值,他们自然愿意付出代价,并且感到物超所值,甚至认为自己占了便宜。