工行山西省分行聚焦数字化动能建设 培育数字金融新质生产力

工行山西省分行紧紧围绕总行“五化”转型工作部署，聚焦数字化动能建设，强化四大支撑平台应用与创新，积极推进业务技术深度融合，培育数字金融新质生产力，助力“数字金融”大文章工程稳步推进。

以服务客户为目标，持续丰富开放平台生态链接

投产外币兑换机运营平台项目，构建外籍来华人士专属现金服务场景，为优化外籍来华人士支付体验提供支持；完成两地交易资金监管项目上线，以安全高效的资金监管服务为“金融+资源交易”生态场景覆盖范围的持续扩大添砖加瓦；在“e生活”上线机场贵宾权益预约服务，推动贵宾权益向无卡模式转变，持续丰富e生活服务生态；投产某集团公司供应链融资总分联动项目，实现链上优质经销商货押融资业务的批量供给，进一步延伸供应链上下游企业服务。

以开展精准服务为目标，持续提升运营平台推广效果

围绕运营平台推广，结合个人客户金融需求，以“数据多跑路、客户少打扰”的思路，依托数据探查、策略部署等手段开展客户分层分类管理，完成多项运营活动的精准部署，大幅提升个人运营平台推广效果，持续提升客户服务体验。

探索外呼组合权益服务，持续延伸触达平台服务链路

制定基于“智能外呼+”模式的个人综合积分兑换方案，在智能外呼中直接组合权益服务，通过延长外呼平台链路，主动为客户提供准实时积分兑换服务，以触达平台能力的延伸推动客户服务体验优化。

应用流式数据研发模式，提升数据服务应用效率

针对资金流动分析系统中部分数据提醒滞后的问题，依托总行数据平台，首次完成流式数据研发模式的应用，实现资金异动的分钟级提示，以数据服务效率的提升，筑牢客户金融资金安全防线。

下一步，工行山西省分行还将围绕支撑平台应用与创新，持续开展基层行宣讲交流、走访调研、业务交流，力争在大数据、新技术应用方面再获突破，以数字金融新质生产力，推动创新金融服务的联合孵化，为加快数字金融大文章的落地提供更强更有力地支撑。

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