上海
随着“智慧城市”理念的深入人心，盈浦街道积极响应，将“数字小区”建设视为城市管理与和谐社区构建的关键环节，通过深度融合“互联网+”技术，依托街道城运平台，将盈中社区的盈盈公寓作为试点项目，旨在提升物业服务效率，打造智能化、人性化的居住环境，从而全面提升居民的生活品质。
智能化技术引领，主动预警守护安全
盈浦街道城建中心率先在盈盈公寓引入智能化主动发现与预警系统——“智慧社区管理平台”，该系统平台利用先进的人工智能算法和物联感知设备，对电梯安全、垃圾分类、机动车停放、街面整治、停车棚安全、房屋空置、餐饮商铺监管及高空抛物等八大应用场景进行实时监测与预警。通过智能发现、物联感知手段实现问题的自主发现，社区管理者能够迅速响应并有效处理各类安全隐患，进一步提高问题发现的效率与准确性，为社区的安全稳定筑起一道坚实的防线。
盈中居民区党支部书记姚雪红介绍道：“盈盈公寓作为‘数字小区’的先行者，不仅在技术层面实现了革新，更重要的是改变了社区的传统管理模式和居民的生活方式。我们通过八大应用场景的深度融合，实现了从被动应对到主动预防的转变，社区的安全防线更加坚固。同时，智能化的服务让居民感受到了前所未有的便捷与高效，居民们的满意度和幸福感显著提升。”
闭环管理协同处置，提升治理效能
为构建更高效的问题解决机制，盈盈公寓建立以居委为指挥中心，物业和店铺自处协同配合的闭环管理流程。从问题发现到自动派单，再到物业或店铺自处及结果评估，每一个环节都紧密相连、环环相扣。特别是对于电梯故障等紧急事件，盈盈公寓建立了快速响应机制，确保问题能够得到及时有效解决。这种闭环管理与协同处置的模式，不仅提升了治理效能，也显著增强了居民的满意度与幸福感。
居民张阿姨感慨地说：“现在盈盈公寓安装了智能系统，感觉就像住进了全新的社区。电梯安全有保障，垃圾分类有提醒，连停车都变得井然有序。现在，我在家里安心享受晚年生活，子女们在外工作也更加放心了。”
数据驱动决策，智慧治理显成效
盈盈公寓高度重视数据的积累与分析工作，通过对事件处置情况的统计与分析，不断总结经验、优化管理流程。同时，将分析得到的结果作为管理决策的重要依据，推动社区管理的整体提升。物业茅经理分享道：“数字化转型让我们的工作更加有序。以前，我们可能更多的是在处理琐碎的事务，现在则能够站在更高的层面去规划和优化服务。通过数据分析，我们能够清晰地看到服务中的不足和改进空间，从而有针对性地采取措施，让我们的工作更加贴近居民的需求。”
强化居民与商铺自律意识，共筑文明社区
在智慧社区的建设过程中，盈盈公寓还注重培养居民与商铺的自律意识。通过文明宣传与教育、店铺自查自纠与集体感的培养等方式，积极引导居民与商铺树立正确的价值观与行为准则，共同维护社区的良好秩序与环境。这种自上而下、自下而上的双向互动模式，不仅增强了居民与商铺的归属感与责任感，也为和谐社区的构建奠定了坚实的基础。
展望未来，盈盈公寓将进一步完善数字化赋能建设方案，拓展智慧应用场景的覆盖范围，提升社区管理的智能化、精细化水平，为居民和沿街商铺创造更加便捷、安全、舒适的生活环境。
记者：王婷（名优基层）
摄影：朱佳辉
编辑：沈千慧
终审：赵澜
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