山东
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客户为根，服务为本。山东移动东营分公司不断创新服务方式，优化服务体验，通过打造营业厅多场景服务等举措，提高客户满意度。为了方便老年人行动不便或有上门服务需求，成立专门的上门服务团队，为客户上门提供服务，提升服务感知、增强客户幸福感、获得感。
在利津县津一路营业厅，经理刘传翠接到一位客户打来的电话。毕女士称自己是省外电话卡 突然不能用了，无法收验证码注册商标很着急。了解情况后，刘传翠第一时间带着营业员为客户上门办理补卡业务。
刘先生要给自己孩子办理一张手机卡，但是使用者本人因身体原因无法到营业厅办理，了解情况后，移动上门服务团队立刻带着营业人员为客户上门办理新入网开卡业务。移动蓝将服务送上门，让特殊情况的客户享受到同样的移动服务。
山东移动东营分公司始终以一颗热忱之心，践行“心级服务”宗旨，用有温度的服务，今后也将继续践行“以人民为中心”的发展理念，从客户需求出发，切实解决客户的急难盼愁，让每一位客户都感受不一样的温馨体验。
大众日报淄博融媒体中心记者 林胜杰
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