北京
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为践行“以客户为中心”服务理念，持续提升客户满意度，近日，农发行南丰县支行积极组织开展电子银行业务新功能推广工作。
为有效促进电子银行业务发展，该行组织柜面人员及客户经理对企业网银和手机银行新增的交易流水清单下载和打印、智农贷等新功能操作进行集中学习，并通过该行自有账户登录网银系统，以客户身份查看和模拟各新功能的操作流程，以实操的方式巩固提升，为日常工作中引导客户办理电子银行业务打好基础。
此外，该行对客户开展“线上+线下”服务模式，在手把手教授电子银行使用功能后，及时跟进客户对电子银行产品的使用情况，并做好客户提前告知和回访工作，对于业务流程方面的疑惑进行演示指导，实现银企良好互动。(谢恬)
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