仙营街道东红庙社区新世纪网格室网格员杜丹丹在辖区内巡查时，有位居民走上前对她说：“小区地下车库出入口有很多生活垃圾和建筑垃圾，时不时有污水流出，随着夏季气温升高，垃圾散发出难闻的气味，严重影响了小区的环境和居民的生活质量。而且垃圾堆积如山，已经有些堵塞车库出入口，造成小区车辆进出极度不便，多次联系物业进行清理，物业只是口头答应，一直未解决，网格员能帮忙协调解决吗？”
网格员跟随这位居民前去车库查看情况，发现现场空气状态糟糕，臭气熏天还伴随着苍蝇。大量垃圾堆放占用了公共通道，已经影响了居民生活环境和正常出行，如不及时处理可能滋生更多细菌，不利于群众的安全和健康。为了让居民拥有安全舒适的居住环境，网格员当即将情况告知物业李经理，经了解，此处为物业临时垃圾中转站，楼上居民装修无法及时处理的垃圾会暂时堆放此处，之前会定期进行集中清理，由于最近铲车维修，未能及时清理才导致垃圾堆积如山。物业经理表示马上联系其他铲车和渣土车，并立即安排物业工作人员前往现场处理，用车辆将垃圾清运走。下午物业人员集中把车库彻底清理干净，并对车库进行消杀，去除异味，现已彻底解决地下车库垃圾堆积问题。困扰周边群众的垃圾问题得到解决，网格员用“贴心”守护了群众的“舒心”。
此次事件的及时处理，体现了东红庙社区网格员对居民诉求的积极响应和高效行动力，有效地提升了小区的环境质量，得到了居民们的一致好评。
（通讯员张楠杜丹丹）
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