自动售货机过度收集个人信息，怎么治？

（作者郁风，荔枝新闻特约评论员，时事评论人；本文系荔枝新闻客户端、荔枝网独家约稿，转载请注明出处。）

近日，上海某高校教师和法学生组织的团队调查显示，上海28所高校内的45台自动售卖机，仅有5台未收集消费者的个人信息。另外40台中，多数需要绑定手机号码，有的既要关注公众号，还要绑定微信号，有的存在诱导消费者使用微信或支付宝刷脸支付的情况。

自动售货机是为了填补人工售货没有触及到的地方，也在于给顾客提供一种及时、便捷的购物体验。最早的自动售货机是投币或塞纸币使用的，当时没有智能手机也能正常使用，显然，搜集用户信息并不是必要操作。

进入移动支付时代后，自动售货机的扫码支付功能本该更加节省消费者找零的时间，但如今购物流程却变成了消费者得先绑定微信、手机号或者关注公众号，才能支付购买。有一次，我想在自动售货机上买瓶水，却发现授权过程极为繁琐，有这时间，已经可以走到不远处的便利店购物了。因此，现在许多自动售货机不仅偏离了便捷的初衷，其过度搜集用户信息的行为，更涉嫌侵犯用户隐私。

该团队面向大学生的1000份问卷调查显示，57.82%的学生经历过被骚扰或收到不期望的推销电话、短信、邮件，33.24%遭遇过电信诈骗。至于信息泄露的方式，有66.57%的人认为主要是因为“使用App、小程序时被强制或频繁索取个人信息”。

其实，不仅是自动售货机，很多有服务员的餐厅、奶茶店也开始变相强制用户扫码下单，有的餐厅甚至取消了纸质菜单。而扫码下单往往就需要关注公众号，绑定微信、手机号，甚至注册会员。商家此举背后的逻辑，一是省事，二是可以精准获得顾客信息，方便之后的广告推送，而通过此举获得的“粉丝”“会员”，便成了商家的一笔“数字资产”。

我曾因点餐关注过一些公众号，过段时间偶然发现部分公号被改名转卖了，净发一些低俗广告信息。用户隐私信息、粉丝数据，被商家拿来转卖牟利，这无疑是对公民隐私信息的侵犯。

上述大学调查团队呼吁，要完善相关立法，加大对企业的监管执法力度。其实《个人信息保护法》中已经设置了关于“两个最小”的规定：处理个人信息应当采取对个人权益影响最小的方式，应当限于实现处理目的的最小范围。但这个“最小”到底是多小，还需要进一步厘定细分，制定具体标准，明确哪些场景的哪些信息出于必要才可依法搜集。除此之外，商家无权搜集额外信息。对自动售货机这种并没有必要搜集用户信息的场景，应当保障顾客享有基本、便捷的购物服务，而不是不同意授权就无法使用。

对企业商家获得的用户信息资料，应当明确、压实企业的主体管理责任，敦促企业依法妥善保管公民用户信息，而非随意转售、泄露。如果出现平台商家泄露、出售个人信息隐私情况，应当依照相关法律法律，依法严格处置。只有社会多方形成合力，才能更好的保障用户的隐私权和“购物权”。

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来源：荔枝新闻

编辑：荔枝