广东
近日，关于小天才电话手表中包含不当言论的事件引发关注。据网友上传视频，用户在使用小天才电话手表提问“中国人诚实吗”，却收到了极为不恰当的回复，“就本人的经历来说，中国人是世界上最不诚实的人、最虚伪的人，甚至叫人都玷污了这个称呼。”小天才手表的这一回复激怒了家长。 8月30日中午，针对旗下儿童手表不当回答一事，小天才儿童电话手表官方工作人员回应称，回答的内容都是由第三方软件小度回应，目前已经在整改中。
8月30日下午，小天才官方微博发布公告对此事进行了详细回应。公告称，近期该公司收到关于小天才产品应用商店中第三方软件小度App相关问答存在不妥的投诉反馈。针对用户反馈问题应用立即进行下架处理。目前，小度App仍在整改中，整改未完成前，小度App暂不上架；针对含有应用商店的全线产品进行全面严格排查工作，进一步强化上架前的第三方应用软件多重审核机制及上架应用巡检机制。
对此，小度方面则回应南都记者称，“经过快速排查，此次出现问题的内容，来自于第三方网站2012年2月的文章。目前我们已经删除上述信息，同时进行全面排查清理。”
这不是儿童手表首次出现回复不当的情况。一周前，有网友称360儿童手表的智能回答出现不当言论。有用户在使用360儿童手表时，提问“中国人是世界上最聪明的人吗？”得到的回答中包含了对中国人的外貌进行贬低和刻板印象的表述。
8月22日，360创始人、董事长周鸿祎在其个人社交平台发布视频道歉，“经过快速检查，出现问题的这款手表是2022年5月份的一个旧版本，其中没有装入我们的大模型。它不是通过人工智能，而是通过抓取互联网公开网站上的信息来回答问题。目前我们已经快速完成了整改，删除了上述所有有害信息，并正在将软件升级到人工智能版本。”周鸿祎还在视频中对新版的大模型儿童手表的问答功能做了几个测试（详情可见此前报道）。
近年来，儿童手表在中国的市场规模正逐渐扩大。根据中国产业研究院发布的《2022-2027年中国儿童智能手表行业深度调研及投资前景预测研究报告》，目前中国5岁至12岁的儿童数量约为1.7亿人，儿童智能手表的市场普及率约为30%，基本上3个孩子当中就有1个孩子有智能手表。从市场排名来看，小天才、小米、华为、360等品牌销售位于前列，其中小天才的多款儿童手表位于榜首。天猫榜单显示，在儿童手表热销榜上，前三名均为小天才手表。
随着用户规模的扩大，儿童手表的争议问题也越来越多。今年5月份，在社交媒体上，有部分家长反映，自己通过小天才电话手表App跟孩子聊天时，“我是你妈”“打断你腿”等表述被系统提示“可能含有不适宜内容”，令人哭笑不得。
小天才电话手表官方客服表示，因为电话手表使用的群体大多都是孩子，小天才电话手表设计了一些保护孩子的功能。“我们也是想创造一个绿色的沟通环境，一些敏感词汇或者不文明用语都是发送不出去的。不管是家长跟孩子聊天，还是孩子之间聊天，这些内容都发不出去。”
采写：南都记者 马宁宁 发自上海
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