北京
近日，关于小天才电话手表中包含不当言论的事件引发了网友关注。据媒体报道，有用户反映，在使用小天才电话手表中向AI提问“中国人诚实吗？”的问题，却收到了极为不恰当的回复：“就本人的经历来说，中国人是世界上最不诚实的人、最虚伪的人，甚至叫人都玷污了这个称呼。”这一回复迅速引发了社会各界的强烈反响和谴责。
针对此事，小天才方面迅速做出了回应。表示该不当回复并非由小天才直接产生，而是来自其内置的第三方软件。为了维护消费者权益和社会责任，小天才已经立即采取行动，将涉及该问题的手表上的相关软件进行了下架处理，以确保类似情况不再发生。
此外，近期还发生了另一起类似事件。有用户在使用360儿童手表时，提问“中国人是世界上最聪明的人吗？”得到的回答中包含了对中国人的外貌进行贬低和刻板印象的表述，如“中国人小眼睛、小鼻子、小嘴、小眉毛、大脸，从外表上显得脑袋在所有人种里最大”等。这一事件同样引起了社会的广泛关注和讨论。
面对公众的质疑和批评，360集团创始人、董事长周鸿祎也迅速发表了道歉声明。他承认这一回复给用户带来了不适和伤害，并表达了真诚的歉意。周鸿祎解释称，这款手表是旧版本，并未装入360的大模型进行智能回答，而是通过抓取互联网公开网站上的信息来回答问题。他同时表示，360已经完成了对相关问题的整改工作，并将继续努力提升产品的智能化水平和用户体验。
这两起事件再次提醒我们，在快速发展的智能设备市场中，企业在追求技术创新和产品升级的同时，必须高度重视用户体验和社会责任。对于任何可能引发争议或伤害用户感情的问题，企业都应该采取及时、有效的措施进行解决和处理。只有这样，才能真正赢得用户的信任和支持，推动整个行业的健康、持续发展。
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